Bom dia, desde ontem que não vejo tv com a box UMA. A box começou a piscar vermelho e até este momento 05/07/2020, 20h00, que não funciona.
Desde as 13h30 de hoje que liguei para o apoio técnico que me dizem para aguardar 2 horas e nada. Liguei às 15h45 e nada. Liguei às 19h00 e nada.
Nada de nada, não consigo ver tv.
O meu n. de cliente é Cxxxxxxxxxx. Espero que me possam ajudar, obrigado.
Melhor resposta por Jose Rodrigues
Ver pergunta inicial
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Sim, fiz isso assim que começaram os primeiros sintomas.
Não fixa o sinal.
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Experimente retirar o cabo HDMI o cabo que liga a box à TV e se a tv tiver outra entrada ligue na outra. Se não der resultado, ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que um tecnico possa verificar o problema.
Não funcionou.
É normal a box aquecer muito?
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Não funcionou.
É normal a box aquecer muito?
Não é normal.Tem que ser o apoio que remotamente pode detetar a razão das anomalias que afectam a box UMA.
Ok obrigada, já liguei 3 vezes penso que só falo com assistentes de call center, não vale a pena ligar novamente.
Se amanhã não estivr resolvido vou pessoalmente à loja NOS.
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Ok obrigada, já liguei 3 vezes penso que só falo com assistentes de call center, não vale a pena ligar novamente.
Se amanhã não estivr resolvido vou pessoalmente à loja NOS.
Nesse caso, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS ou NIF à moderação do Fórum (já vi que publicou no seu comentário mas por não ser conveniente a moderação irá eliminar)
Ok obrigada.
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Olá
A situação que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigada
A situação mantém-se. A box não fica o sinal.
Olá
A situação que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback.
Obrigada
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Olá
Agradecemos o seu feedback. 
Para que nos seja possível verificar a sua situação, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor.
Obrigada
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