@DANIEL ALVES DA SILVA CANCELA Boa tarde, Reiniciou a box desligando diretamente da electricidade o cabo de alimentação e apos uma pausa de 10 segundos voltar a ligar ? 

Sim, fiz isso assim que começaram os primeiros sintomas.

Não fixa o sinal. 

Experimente retirar o cabo HDMI o cabo que liga a box à TV e se a tv tiver outra entrada ligue na outra. Se não der resultado, ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que um tecnico possa verificar o problema.

Não funcionou.

É normal a box aquecer muito?

Não é normal.Tem que ser o apoio  que remotamente pode detetar a razão das anomalias que afectam a box UMA.

Ok obrigada, já liguei 3 vezes penso que só falo com assistentes de call center, não vale a pena ligar novamente.

Se amanhã  não estivr resolvido vou pessoalmente à loja NOS. 

Nesse caso, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS  ou NIF à moderação do Fórum (já vi que publicou no seu comentário mas por não ser conveniente a moderação irá eliminar) @Tiago C. ou @Ana P.  para que tratem da sua questão. Também pode apresentar a reclamação na loja NOS.

Ok obrigada.

Olá @DANIEL ALVES DA SILVA CANCELA e @Jose Rodrigues, 

@DANIEL ALVES DA SILVA CANCELA, o @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda! 
A situação que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

A situação mantém-se. A box não fica o sinal.

Olá @DANIEL ALVES DA SILVA CANCELA, 

Agradecemos o seu feedback. 

Para que nos seja possível verificar a sua situação, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada