Desde o dia que alterai o nome do titular do contrato (meu falecido pai para meu nome) que tenho tido imensos problemas com a box da NOS.
Disseram que era simples e era só mudar os dados do titular do contrato, e manteria os serviços, gravações, etc que possuía.
Foi criado novo cliente, e no dia que alteraram a titularidade fiquei sem ver os canais, serviços, gravações que possuía, etc
Por telefone - 16990 - foram repostos, mas as gravaçãoes que tinha e possibilidadde de fazer novas gravações não tinha acesso.
Depois de muitas reclamações, lá enviaram aqui um técnico para tentar resolver, e testar, mas como não ficava a funcionar, foi trocada a box - dia 06/07-10-2020 - e foi embora sem a box funcionar, pois segundo foi informado pelos serviços de assistência iria demorar a ficar OK, a´te ao final desse dia ficaria tudo a funcionar.
Mas nada ficou a funcionar.
Desde essa data que tenho tentado resolver o problema, pois não tenho acesso ás gravações, não consigo gravar, não consigo aceder ao NOS Play, etc.
Até o comando só funcionam as teclas de C > < (subir ou descer o canal) se carregar outra tecla qualquer aparece o ecran a dizer que "não foi possível ..." e ligar para o 16990, opc 3 e indicar ID E08.
Ou seja desde o dia que alteram o titular do contrato nada consigo ver na TV, pois se quiser mudar de canal tem de ser um a um, se quiser reiniciar algum programa ou gravar, não tenho essa opc, se quiser ver a NOS Play não consigo.
Tenho ligado para o 16 990 diaramente e nada é feito/ersolvido, só dizem repetem que o assunto está com os técnicos e sreá resolvido.
- desde dizerem que até ao fianl do dia firaria resolvido e entrariam em contato comigo
- dizerem que em meia hora/1 hora ficaria resolvido (dessa vez realmente ficou resolvido e a funcionar, mas por um periodo de 10/15 minutos, pois voltou como estava antes com os mesmos problemas)
- dizerem que até ás 16h do dia 09/10/2020 ficaria resolvido e entraraim em contato comigo, etc
O que é certo é que dia 10/10/2020, pelas 01h30m, nada em disseram, nem nada ficou resolvido.
Melhor resposta por Mário P.
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