Bom dia.
Contratei dia 07/05/2020 (ontem) o pactos NOS 4 com 500MB acontece que tenho entre os 250MB e os 350MB e um Ping muito alto para o dito serviço de Fibra,liguei para assistência técnica e fui literalmente despachado a única coisa que me foi dita para fazer foi, desligar e ligar o router, coisa que a ja tinha feito e que sabia que nao ia resolver nada, o que para um primeiro contacto com a assistência deixou me muito a desejar, principalmente sendo um novo cliente. Pior que tudo isso eu nao consigo ter uma ligação estável, nao consigo trabalhar, nao consigo manter uma video chama durante muito tempo, muito menos jogar em que plataforma seja, isto porque sou literalmente mandado abaixo e tenho um ping alto. Eu quando decidi contratar este serviço foi porque precisava de mais megas e principalmente velocidade e estabilidade. Antes deste serviço tinha a dita pior operadora do mercado a NOWO, mas facto é que nunca tive tais problemas destes , algumas quebras sim, mas isso todas a operadoras a tem. Outra questão que gostaria de colocar, no dia 06/05/2020 quando contactei e fechei o contrato foi me dito que a fibra vinha ate a minha casa e nao ficaria apenas pela rua, mas o técnico em questão alem de usar exactamente toda a cablagem que já cá tinha instalado da NOWO nao fez uma única rectificação aos cabos, o que achei muito estranho. Alem disso sempre que é ligada a box de tv, o sinal da internet ainda baixa mais e o ping ainda mais alto fica e se for ver alguma programação dos 7 dias para trás ainda mais baixa fica . Então pergunto me, onde esta a estabilidade do serviço? onde esta a promessa das velocidades ? é que nem 400Mb tenho, Para isso tinha contratado um serviço inferior, Porque nao vejo diferenças entre a vossa dita Fibra e a híbrida da NOWO. Afinal de contas contratei um serviço de 500mb e continuo com 250mb (que era o que tinha da NOWO) Gostava de ver este assunto resolvido e esclarecido, porque se for para estar assim volto para onde estava e vou desistir ainda hoje deste novo serviço.
São neste momentos 5:36 da manha e a minha net e de 213MB e 11 de ping (supostamente com a linha mais desimpedida)
Desde já um muito obrigado a todos
Cumprimentos
Rúben Santos
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