Bom dia,
Contratei o serviços net movel 40 mpbs porem ao realizar testes a internet nao está a chegar nem a 2 mpbs muitas vezes nem a 1 mbps. Como posso resolver esse problema??.
Melhor resposta por Ana P.
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15 May 2020
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Bem-vindo ao Fórum NOS
Vamos ajudá-lo! Já experimentou o cartão da banda larga móvel em outro equipamento?
Bom dia, Ana. Solicitei o cancelamento do meu contrato, no entanto foi feito parcialmente. Faltando o cancelamento da internet móvel. Poderia verificar o que ocorreu? Inclusive o número se encontrava no documento que encaminhei do Brasil. Voltei para o Brasil desde a pandemia. Por favor, me auxiliar a finalizar esse pendência.
Meus cumprimentos.
Allana
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5 June 2020
Olá
Para que nos seja possível ajudar da melhor forma, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor.
Obrigada
Olá Ana Paula,
Desculpe a demora, achei que já tinha encaminhado, mas recebido hoje nova cobrança. Lembrando que tinha solicitado o cancelamento de todos os serviços.
Meu NIF é 3xxxxxxx
Abs
Allana
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19 June 2020
Olá
Agradecemos o seu feedback. 
Aconselhamos que não coloque os seus dados em público pois, dessa forma, não conseguimos salvaguardar os mesmos.
Obrigada
Ninguém o vai ajudar! Ninguém!
No meu caso depois de todos os meses perder tempo com telefonemas por não ter internet suficiente para trabalhar, recebi um telefonema para ativar o meu serviço 4G, ou seja descobri que estava com serviço 3G em vez de serviço 4G que contratualizei e pago! Pode estar nas mesmas circunstâncias!
Agora quero cancelar todo o serviço! ninguém assume responsabilidades!
Shilá,
Realmente, até o momento não entraram em contato comigo. Estou no Brasil, ou seja, não estou na morada contratual e não consigo cancelar a internet móvel. Pelo aplicativo dizem que vão mandar um código para a morada para que você possa fazer o cancelamento pelo app. Uma coisa bem arcaica, já que tem o e-mail para o qual poderia ser encaminhado (muito mais rápido e seguro).
Aguardo da NOS o cancelamento da minha internet móvel. Estou pagando há dois meses sem utilizá-la.
Atenciosamente,
Allana
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