Sem serviço de Internet Fixa

Bom dia,

Já sou vossa cliente à cerca de um ano e continuo sem solução para o meu problema na Internet Fixa. Desde o inicio do contrato tenho-me queixado que o meu serviço de Internet encontra-se sem qualquer velocidade, ou seja, nem a página do google abre. Já me enviaram um aparelho para captar melhor o sinal mas de nada mudou e estou ás vezes dias sem ter o serviços de Internet. A verdade é que tenho pago as minhas facturas todas certinhas sem nunca faltar um mês. Ou seja estou a pagar por algo que não tenho. Agradeço a resolução deste grave problema.

Com os melhores cumprimentos,

Elisabete Lopes