Dificuldades com o serviço

João Paulo Martins
João Paulo Martins neste momento
É uma vergonha uma operadora que se diz de ultima geração da mais refinada tecnologia e andar á quase um mês para fazer uma instalação, incomodando o cliente ( fazendo-o perder 2 manhãs de trabalho) para nada. Até onde vai a "lata" desta gente? o problema é estar fidelidade mais um ano, caso contrário já estaria com a Vodafone.
Uma simples alteração de morada com um PLC ( caixa de ligação a 30 metros de casa) e não conseguem fazer uma instalação, dizem que não chega sinal á porta de ligação livre e andam nisto á quase 1 mês, estando eu privado de todo o tipo de serviços ( mas com as faturas a continuarem a chegar, disso não se esquecem ) com todos os transtornos inclusive financeiros pois não consigo trabalhar partir de casa que daí advêm.
É inqualificável toda esta situação, da maior incompetência que já presenciei. NOS após fidelização, NUNCA MAIS, aliás tinha 2 instalações marcadas na empresa e já cancelei...
CONCELHO A QUEM QUER ADERIR A UMA OPERADORA NOS NUNCA..

@João Paulo Martins, bem-vindo ao Fórum NOS.

Lamentamos a situação que nos conta. Queremos ajudá-lo, no entanto, como se trata de uma questão específica da sua conta, para percebermos o que se passa, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis. Caso exista uma ação de resolução a decorrer, sugerimos que aguarde o nosso contacto.
Trata-se de muitos a este ponto, quase todos os que conheço que têm nós ultimamente entraram neste buraco da Internet fraca, e a noite inútil, até em quem já vai no décimo router.
Liguei para a NOS a qual cheguei a uma operadora que disse que me iam ligar de uma linha mais "técnica" e nunca obtive resposta já la foi um mês, já apresentei queixa, nada. Se aqui no forum poderem fazer alguma coisa fora o ridículo "liguem para xxxxxxxxxx" mudo para a Vodafone sem o fim da fidelização visto que já estou á cerca de 4 meses com Internet fraca e várias chamadas e queixas efectuadas no balcão.
Já estou farto de cada par de meses ter que trocar de router visto que é normal para a NOS ter que trocar casualmente.
Não é giro ter o dia todo com 5Mb/s Download e á noite nem isso, quando claramente pago para 100 mb/s e nem 50% tenho. O que vou fazer é deixar de pagar visto que já paguei a mais, até a situação se resolver e se cortarem serviço depois trata-se doutra forma.

Reclamações à Meo duplicam no primeiro semestre

24/09/2018

As reclamações ao sector das telecomunicações aumentaram 25% no primeiro semestre. A maior parte das reclamações dirigiu-se ao sector das comunicações electrónicas, que inclui a Meo, a Nos e a Vodafone. A operadora da PT, detida pela Altice, viu as suas reclamações duplicar nos primeiros seis meses de 2018. No total, a Meo recebeu 14,5 mil reclamações, "o que corresponde a um aumento de 105% no número de reclamações recebidas face ao semestre homólogo", assinala a Anacom na nota de imprensa enviada esta segunda-feira, dia 24 de Setembro, às redacções. Já no ano passado a Meo tinha sido a operadora onde as reclamações mais aumentaram.No primeiro semestre, as reclamações também subiram de forma significativa (44%) na Vodafone para um total de 6,8 mil reclamações e na Nos (22%) para um total de 9,5 mil reclamações.E a que se devem as reclamações? À facturação (15%), à avaria de serviços (15%) e ao cancelamento do serviço (10%), adianta a Anacom.
Ao todo, "o sector das comunicações foi alvo de 52,1 mil reclamações no primeiro semestre de 2018, mais 25% do que o valor registado no semestre homólogo". As reclamações ao sector das comunicações electrónicas (41,5 mil) constituem a maior parte das que são feitas ao sector das telecomunicações.