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Apple TV

A

Estou a usar o vosso serviço através da Apple TV e tudo tem funcionado bem, à excepção de um fenómeno estranho ao andar para trás, no qual a hora apresentada se encontra sempre desfasada da realidade. Será um problema apenas do meu sistema ou algo que já tenham identificado e esteja para resolver?

27 Comentários

Inês B.
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Olá @Rui Canossa,

A App NOS TV é uma aplicação que encontra quando acede às aplicações da Apple TV.

Pode consultar mais informações sobre como utilizar a App NOS TV, aqui:

 

Obrigada

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R

Boa  noite. Como é que posso aceder ao menu da NOS TV na APPLE TV 4K. Ainda não consegui descobrir essa função.

Quero aceder a minha TV e não consigo. 

Podem ajudar, por favor?

Obrigado

E

Olá, mas não ficou com os carregadores do equipamento anterior? são diferentes é isso? 

Olá oTonyStark , esta segunda box é que só veio o cabo. O charger não veio na caixa.

oTonyStark
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Olá, mas não ficou com os carregadores do equipamento anterior? são diferentes é isso? 

E
so veio o cabo na 2a

Boa noite @EURICO MATIAS, 

O kit traz tudo o que precisa para começar a ter a melhor experiência de TV com Apple TV. O mesmo contém:

  • 1 Apple TV 4K 64GB
  • 1 Comando Siri Remote
  • 1 cabo carregador de comando
  • 1 cabo HDMI – para ligar a Apple TV à TV
  • 1 cabo de alimentação – para ligar a Apple TV à tomada
  • 1 cabo Ethernet – para ligar a Apple TV ao router
  • Guia de Auto Instalação e Manual da Apple TV

Obrigado

Obrigado Mario pelo feedback.

Na primeira Box veio um 1 cabo carregador de comando + usb charger da apple para ligar à tomada, e nesta 2a não.  

Mário P.
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Boa noite @EURICO MATIAS, 

O kit traz tudo o que precisa para começar a ter a melhor experiência de TV com Apple TV. O mesmo contém:

  • 1 Apple TV 4K 64GB
  • 1 Comando Siri Remote
  • 1 cabo carregador de comando
  • 1 cabo HDMI – para ligar a Apple TV à TV
  • 1 cabo de alimentação – para ligar a Apple TV à tomada
  • 1 cabo Ethernet – para ligar a Apple TV ao router
  • Guia de Auto Instalação e Manual da Apple TV

Obrigado

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E

Bom dia a todos.

 

Gostaria de colocar uma questão.

Ontem adquiri mais uma Apple TV para colocar na sala, mas ao abrir e montar, verifiquei que esta nao veio com o carregador para o comando. Só veio o cabo.

è normal? è que na primeira que adquiri para o quarto das minhas pequenas tinha.

 

Obrigado

Mário P.
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Bom dia @Jleite, 

Agradecemos o seu feedback. 
Qualquer questão que tenha, por favor, partilhe connosco. 

Obrigado

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J
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Durante estes dias tem funcionado bem hoje ja me empancou duas  vezes parece me que é só nos fins de semana, vou esperar para ver como corre no fim-de-semana 

Ana P.
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@Miguel Ângelo Sousa e Sousa, 

Pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS por mensagem privada para o @Fórum, por favor. 
Vamos verificar o que se passa!

Obrigada

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M

Olá @Jleite e @Miguel Ângelo Sousa e Sousa, 

Olá @Jleite, verifica a degradação de imagem em questão em que canais?

@Miguel Ângelo Sousa e Sousa, após a intervenção verifica melhorias? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Olá Ana. Já aconteceu o mesmo problema 2 vezes depois da intervenção técnica. Atualizaram a box, mas parece que continua no mesmo.

Ana P.
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Olá @Jleite e @Miguel Ângelo Sousa e Sousa, 

Olá @Jleite, verifica a degradação de imagem em questão em que canais?

@Miguel Ângelo Sousa e Sousa, após a intervenção verifica melhorias? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

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M

Bom dia tenho a BOX APPLE TV a cerca de dois meses, e última menta está acontecer me o seguinte problema, quando estou a ver um jogo de futebol principalmente dos grandes, como FCPORTO, Benfica ,Sporting ,a box Apple TV fica muito lenta e com paragens , ja liguei para  o apoio ao cliente  disseram me que podia ser da box ,pois acho estranho porque só me acontece quando está dar jogos de futebol,  gostava de saber se acontece.com mais alguém que tenha box APPLE TV?

Também me tem acontecido ultimamente... apresentando o erro ATV11. Hoje vem o técnico cá a casa a ver se resolvem a situação. O que me acontece é que faz buffering várias vezes, mas nos canais generalistas e de filmes, e não nos de futebol.

J
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Bom dia tenho a BOX APPLE TV a cerca de dois meses, e última menta está acontecer me o seguinte problema, quando estou a ver um jogo de futebol principalmente dos grandes, como FCPORTO, Benfica ,Sporting ,a box Apple TV fica muito lenta e com paragens , ja liguei para  o apoio ao cliente  disseram me que podia ser da box ,pois acho estranho porque só me acontece quando está dar jogos de futebol,  gostava de saber se acontece.com mais alguém que tenha box APPLE TV?

Mário P.
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Olá @Miguel Ângelo Sousa e Sousa, 
De momento, não temos novidades. Conforme indicado pelo @Jose Rodrigues, assim que existam novidades iremos divulgar aqui, no Fórum. 
Obrigado

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Jose Rodrigues
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@Miguel Ângelo Sousa e Sousa Quando for possível, a moderação dará conhecimento aqui no Fórum.

M

Quando é que vai ser possível subscrever canais premium através da box apple tv?

Ana P.
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Olá @Jleite, @Jose Rodrigues, @dxnog e @Guimas, 

Desde já, pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. :sweat:

@Jleite, a comunidade deu uma boa ajuda em relação ao tema. No entanto, agradecemos as sugestões. Caso surjam novidades partilharemos com toda a comunidade aqui, no Fórum NOS, e através dos canais habituais. 

 

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Guimas
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Como já referi aqui tenho esta box APPLE TV a um mês, acho que é uma box muito limitada, tirando a APP DA NOS que funciona muito bem ,o resto é muito limitado ,ao nível de apps em relação a uma box Android e mais surpreendente é  a APP YouTube não transmitir vídeos em 4K, acho que com tecnologia de hoje podia ser uma box bem melhor. muito limitada!


Isso pode dizer á apple. a NOS so trata da aplicação

J
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Como já referi aqui tenho esta box APPLE TV a um mês, acho que é uma box muito limitada, tirando a APP DA NOS que funciona muito bem ,o resto é muito limitado ,ao nível de apps em relação a uma box Android e mais surpreendente é  a APP YouTube não transmitir vídeos em 4K, acho que com tecnologia de hoje podia ser uma box bem melhor. muito limitada!

dxnog
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Sim na área de clientes eu sei que é possível eu gostava de saber se a box Apple TV tem essa função 


Na appletv não dá, não tem essa opção.

Só pela área de cliente na app da NOS, pela box normal ou pelo site.

J
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Sim na área de clientes eu sei que é possível eu gostava de saber se a box Apple TV tem essa função 

Jose Rodrigues
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Tenho a box Apple TV a um mês e não consigo subscrever canais ,isso é possivel através da box Apple TV?gostava que aplicá se se é possível 

Em principio deve ser possivel, mas se não está conseguir, pode aderir através da sua Área de Cliente no separador Televisão/Serviços Adicionais.

J
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Tenho a box Apple TV a um mês e não consigo subscrever canais ,isso é possivel através da box Apple TV?gostava que aplicá se se é possível 

Ana P.
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Olá @Miguel Ângelo Sousa e Sousa, 

Ficamos contentes com o seu feedback. :blush:

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.

Obrigada 

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