Tarifário Z-Livre

Boa tarde @Jorge C , sim tenho saldo, fiz um carregamento mesmo não sendo obrigatório neste tarifário 

@Mário P.  @João H. Bom dia, contínuo sem telemóvel. Preciso mesmo dele.

@CP001 , Boa tarde, já vi aqui no fórum várias pessoas que tiveram de fazer o mesmo. Não percebi, se a NOS não nos quer como clientes devia dizer logo e não fazer perder tempo. Tenho um projeto para apresentar na câmara e agora exigem assinatura digital e não consigo porque não recebo o código por SMS da chave digital. Quanto tempo demorou a portabilidade?

Entretanto já preenchi o livro de reclamações, mas a reposta deve demorar.

Obrigado 

Boa tarde @Mário Nunes Marques,

Agradecemos o seu testemunho.

Estamos a acompanhar este tema e respondemos à sua mensagem privada.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Endereçámos este tema a uma equipa especializada da NOS. Será contactado logo que possível, @Mário Nunes Marques. 
Obrigado

Compreendemos e lamentamos a situação, @Mário Nunes Marques. 
Vamos ajudar ao resolver a dificuldade. 
Obrigado

Boa tarde @Mário Nunes Marques,

Agradecemos a sua mensagem.

Após análise desta situação verificamos que é necessário que realize um carregamento de forma a poder usufruir do serviço.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

 Boa noite, 

Pergunto o mesmo. Então acabou a condição que permite manter o tarifário Z-Livre  através do carregamento a cada 90 dias?

Olá @Olaf 

A questão é que aí a NOS confirmava que bastava fazer uma chamada paga a cada 90 dias, mas neste momento já está a dizer que é preciso fazer um carregamento.
 

Ficamos sem saber em que condições deve funcionar afinal este tarifário.

Olá @Olaf , quando eu mudei para este tarifário, já há mais de 10 anos e as condições que sempre tive era que bastava receber ou fazer uma chamada a cada 90 dias e sempre assim foi, até porque em todo este tempo só carreguei este número umas 2 vezes, é que tenho um número empresarial e só utilizo este para contratos, coisas pessoais. Agora a NOS alterou as condições sem avisar e fiquei sem telemóvel sem qualquer justificação. 

Entretanto fui obrigado a fazer um carregamento, porque tinha de fazer uma assinatura digital e tenho a chave digital associada a este número e o prazo de entrega dos documentos assinados acaba na segunda e se estiver à espera duma resolução da NOS…

Logo que possa vou mudar a UZO como o @CP001. Na loja disseram-me que há várias pessoas com este tarifário com o mesmo problema. Apenas a NOS não quer resolver porque não interessamos como clientes, uma vez que usamos pouco o telemóvel e carregamos com pouca frequência.

@Mário P. Boa tarde, já percebi as novas condições, só não percebi quando entraram em vigor, sem conhecimento dos clientes Z-Livre e sem a aceitação das mesmas.

@Mário P. mas é precisamente disso que estamos a falar. Essas condições não estão a ser cumpridas. Eu realizei várias chamadas no período de 90 dias e mesmo assim o tarifário foi cancelado.

Eu, o @Mário Nunes Marques e outros clientes já testemunhámos aqui que essa condição do tarifário não está a funcionar. O que está a acontecer é que o tarifário está sempre a pedir um carregamento a cada 90 dias.

Penso que a NOS deveria corrigir este problema.

Porque motivo deixei de receber chamadas com tarifário Z-livre?