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Respondido

Reclamação - cobrança indevida


Exmos Senhores, 

 

Venho por este meio reclamar da cobrança indevida de chamadas telefónicas originadas do meu telemóvel no período entre 08 de junho a 09 de julho. 

 

A fatura numero FT 202391/1602046 cobra 5,89 + IVA referentes a chamadas não incluídas no pacote. 

 

Verifiquei o meu registo de chamadas através da app NOS e não existe uma única chamada registada entre o período de 08 de junho e 09 de julho. 

 

Neste sentido, solicito a devolução desta cobrança indevida. 

Melhores cumprimentos, 

 

 

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Melhor resposta por Guimas 13 September 2023, 17:32

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5 Comentários

Reputação 7
Crachá +2

Deverá estar correto mas duvidas de faturação -» 931699000 opção 2.

Muito obrigada pela rápida resposta :)

Reputação 7
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Boa tarde @lilian,

Agradecemos a sua mensagem.

O @Guimas partilhou uma boa ajuda.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado 

Renovei contracto com a NOS com um valor mensal, no entanto, continuam me a cobrar um valor antigo, recusam-se a fazer a devolução do valor e só me falam em acertos. 

Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @parreirafernandes,

Agradecemos a sua mensagem. 

Saiba como consultar créditos e notas de crédito na sua Área de Cliente.

Obrigado

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