E como denunciar ao operador quando recebemos spam de números de telemóvel pessoais com links?
Bom dia,
a Nós entregou-me um número de telefone reciclado que não pára de receber mensagens da Igreja Universal (Templo Maior). São 2 por semana, todas as semanas. Como não tem número associado, não consigo bloquear.
Agora, como é que faço para bloquear?
Olá @BrunoJPereira,
O que pode fazer é bloquear esses números diretamente no seu telemóvel.
Olá @Jorge Sá,
O @Diogo S. deu uma boa ajuda.
Atualmente os telemóveis permitem bloquear contactos, para não receba chamadas ou SMS desses mesmos números.
Obrigada
Para que todos saibam, esta foi a resposta ao meu problema "Agradecemos a sua mensagem.
Não existe forma de cancelar a receção de mensagens de números expecificos.
Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar."
Estou a receber sms de números estrangeiros?: dizendo que tenho uma mensagem de voz e clicar num link.
O que fazer para terminar esta situação?
Olá @Jorge Sá,
É possível bloquear diretamente no seu telemóvel qualquer número.
Boa tarde @CCandido,
Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.
Obrigado
Recentemente, recebiu varios chamadas de número 912 314 599. E marcado como “Spam Suspeito” mas me molesta muito e causa muitos interupções de o meu dia. Como renunciar este número e bloquear-o completamente?
Obrigado
Boa tarde @Johnny Brown,
Agradecemos a sua mensagem e partilha com a comunidade.
Sugerimos que bloqueie o número através das definições do seu telemóvel.
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Boa tarde.
Escrevo em tom de desespero para que a NOS tome a iniciativa de alterar a forma de pedidos de contactos através dos plugins que vários ISPs usam - o SPAM a que se referem tem sido feito pela NOS...
O que começou por ser um pequeno inconveniente (quando usado para partidas) tornou-se um monstro que mudou a forma como lido com chamadas recebidas de números desconhecidos - REJEITO TODAS!
Para contexto, o plugin a que me refiro, permite a qualquer pessoa inserir um nome e um número no website e a NOS simplesmente faz uma chamada directamente para esse contacto sem validar se foi o próprio a iniciar o pedido. Pior: faz uma chamada (ou mais por pedido) o que leva a potenciais tardes a receber chamadas se o “brincalhão” assim o desejar.
Assumindo que se trata de uma prestação de serviço, e a NOS paga por cada utilização do plugin, é do próprio interesse que esses pedidos sejam fidedignos e validados antes de serem iniciados.
Sugiro uma abordagem simples: um OTP / Token de autenticação, uma mensagem à qual a pessoa deve responder afirmativamente, um CAPTCHA… qualquer mecanismos básico de autenticação serve para, pelo menos, atenuar este assédio que, à custa da utilização de um serviço externo, acaba por ser imputado à NOS.
Arriscando-me a encostar demasiado a teorias conspirativas (mas não descabidas) até diria que é do interesse do prestador que seja feito o maior número de chamadas possíveis por dia, por hora, por minuto.... Para isso basta aceder a qualquer DUMP de contactos portugueses e deixar um script a correr ad aeternum.
Não peço uma resposta a esta mensagem, peço que façam qualquer coisa para resolver este problema que, vos garanto, é um transtorno para muitos dos vossos clientes, e apenas resulta numa quebra de confiança do cliente.
Agradeço desde já a atenção.
Boa tarde @mefsantos,
Agradecemos a sua mensagem e partilha.
Os testemunhos da comunidade são importantes para nós e, como tal, analisadas internamente pelas equipas responsáveis.
Partilhe connosco caso surja algum ou tema ou recomendação.
Obrigado
Olá. Recebo frequentemente chamadas de spam, por exemplo, dia sim, dia não. É muito incómodo. São de números de telefone portugueses. Só dou o meu número de telefone quando é necessário, mas isso não interessa porque acabam sempre em spammers (ou talvez tentem números aleatórios). Não há forma de bloquear estas chamadas, uma vez que ocasionalmente recebo chamadas importantes e legítimas de números desconhecidos.
As operadoras como a NOS deviam fazer um esforço e investir em tecnologias para filtrar as chamadas de spam. Em Espanha, pelo menos, aprovaram legislação para regular as chamadas de números espanhóis. Este problema deveria ser levado mais a sério.
Boa tarde @Joel Samper,
Agradecemos a sua mensagem.
Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo onde pode encontrar mais informações sobre o mesmo tema.
Neste momento, segundo a lei portuguesa, as operadoras não podem bloquear números, salvo mediante a instrução da ANACOM ou tribunais competentes.
Para este efeito, poderão ser usadas as funcionalidades que muitos dos telemóveis ou sistemas operativos já disponibilizam e que permitem aos próprios utilizadores bloquear chamadas classificadas como fraudulentas.
Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.
Obrigado
Obrigado.
No iPhone, é possível bloquear chamadas não identificadas ou chamadas de números desconhecidos, mas, como expliquei, essa opção não funciona para mim (e para a maioria das pessoas, penso eu). Também existe a opção de utilizar uma aplicação de terceiros, mas existem preocupações com a privacidade e não sei até que ponto são fiáveis.
Compreendo as limitações da lei. No entanto, as operadoras poderiam trabalhar em conjunto com os legisladores para regular esta situação e bloquear as chamadas que entram em Portugal a partir de ligações internacionais e que têm um número português. É apenas uma ideia, mas é melhor do que não fazer nada. Beneficiaria muitos e muitos utilizadores.
O tema deste canal e bom (proteger os dados, etc.) mas nao aborda o problema descrito (filtrar spam desde o origem). Bloqueiar numeros tampoco é a soluçao porque os spammers mudam de numero.
Agradecemos a partilha do seu testemunho @Joel Samper.
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