Skip to main content
Header
Tenho até ontem tido a possibilidade de ver a nós TV app no meu Huawei o smart. Hoje não consigo que a app abra.

Já desinstalei e voltei a instalar a app, já limpei a cache mas não resulta. A app não abre ficando sempre a mostrar o início da app a rodar.

Podem ajudar-me?

Obrigado

Boa tarde @Filipe1982,

Agradecemos a sua mensagem e partilha de ajuda do @Guimas.

Saiba como gerir equipamentos e sessões:

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado


Acho que a retirada manual é possivel sim, se realmente chegar a esse ponto envie mensagem para @Fórum  ou ligue ao apoio


Ainda não atingiu o limite. O problema é que os meus filhos utilizam muitas vezes a app, por causa dos filhos, e pode ser que, de repente, tenham que utilizar outro equipamento e não o possam fazer por esse, TV Philips, estar activo. Mas, se isso acontecer, posso voltar a consultá-lo para ver a possibilidade de me ajudar? Obrigado


Mas atingiu o limite para que faça sentido pedir agora?


Obrigado pelos esclarecimentos. Mas, já agora, só mais um pedido. Na gestão de equipamentos aparece a TV Philips, onde instalei a NOS TV, que não pude utilizar, e diz que só poderei eliminar esse equipamento em 15/11/2024. Como não cheguei a usufruir da app, seria possível, que algum técnico da NOS eliminasse esse item da lista de equipamentos? É que, se não fizerem isso, terei um equipamento ACTIVO durante 1 mês, mas, sem o poder utilizar. Agradecia que me informassem se é possível fazerem isso. Obrigado


Boa noite,

Agradecemos a sua mensagem @Maximino Alves e partilha do @Guimas.

O acesso à NOS TV é gratuito em equipamentos smartphone, pc e tablets. Este permite aceder em casa ou em mobilidade, estando ligado a qualquer rede fixa ou móvel.

O acesso à NOS TV em Android TV ou Apple TV requer a subscrição do serviço NOS TV +. O acesso neste tipo de equipamentos apenas é possível estando ligado à sua rede de internet fixa NOS.

Obrigado


Mas, na gestão dos equipamentos, não devia aparecer, pois não activei a NOS TV+ mas sim a NOS TV, e no entanto, aparece como UTILIZADA, mesmo sem ter funcionado e, não ter visto NENHUM canal… Já agora mais uma questão: Como a box MEO é Android, será que posso utilizar a NOS TV nessa box? É que tenho outra Box TV de outra marca, que serve também para ver o Youtube, e etc... e lá já funcionou. Ou será que só funcionará se utilizar o WiFi e não o cabo de rede? Obrigado


Na verdade como instalou na tv é a NOSTV+. A NOSTV é apenas para telemoveis,tablets e pc.

É uma regra imposta pela NOS.


Não é a NOS TV+. É a NOS TV normal, que funciona por wifi da NOS, da MEO e da Vodafone. Qual o motivo de não funcionar com a rede fixa de outro operador? De qualquer modo obrigado.


A app NOSTV+ só funciona com rede fixa NOS de casa.


Sou titular de uma conta NOS. Tinha 2 serviços activos da NOS. Mudei um, o meu NOS4, para a MEO e ainda continuo com outro NOS3, do meu filho, activo. Instalei a app NOS TV na minha TV Philips. Faço o login e aparece o seguinte: “Para utilizar a App NOS TV, por favor, ligue-se ao acesso de internet fixa de sua casa”. E mais: “Se precisar de ajuda, vá a nos.pt/ajuda-androidtv e consulte DTV223”. Só que este código não aparece na ajuda. O que se passa? É por ser a rede fixa da MEO? Mas no tablet e no iPhone funciona com a rede móvel da MEO, visto que agora os telemóveis estão associados à MEO! Como fia algumas gravações na app do tablet, queria vê-las na minha TV. Pedia para que alguém me explicasse o que se passa e como posso resolver o problema. Obrigado


Olá, já tentou ver nas configurações da box ou algo do género?

Acho q não tem nada a ver com a minha box. Ficou assim depois da ultima actualização q sofreu. Tenho outras apps q funcionam na perfeição...


Olá, já tentou ver nas configurações da box ou algo do género?


Alguém com este problema numa box Android? Como resolveram?


Olá JotaGouveia



obrigada pela ajuda. já está a funcionar.
Bem-vindo à comunidade, @Filipe1982.



A dificuldade ocorre em que equipamento? Caso esteja a tentar utilizar a App num Android, sugerimos que siga estes passos.
A aplicação não funciona à alguns dias...alguém sabe o quese passa!?

Obrigado
Bem-vinda ao Fórum NOS, @Paty Silva.



Esta a utilizar um equipamento Android? Sugerimos que siga os passos que estão neste comentário.
Bem-vindo ao Fórum NOS, @Gabriel Silva.



O @JotaGouveia deu uma excelente ajuda. 🙂



Ajude também outros utilizadores e marque a resposta como "Melhor resposta".
Boa noite



Tb estou com o mesmo problema. Desde sexta que não consigo entrar na app.



Alguém sabe o que se passa?



Obrigada




Boa noite, eu acabei de fazer logout e login e não tive este problema. Boa noite 🙂
Boa noite



Tb estou com o mesmo problema. Desde sexta que não consigo entrar na app.



Alguém sabe o que se passa?



Obrigada
Muito obrigado JotaGouveia!

Depois de fazer todos os passos que descreveu esta de novo a bombar a nos tv no smartphone. 👍🏻👏🏻👌🏻😃
Tive o mesmo problema.

Aqui vai o procedimento para Android :

A) aceder a definições

😎 aplicações e notificações

C) aplicações e seleccionar NOS TV

D) armazenamento

E) eliminar dados e eliminar cache

F) permissões, selecionar Armazenamento

G) abrir a app e clicar em Entrar

H) Se tudo correr bem, a aplicação efetua o login e volta a estar operacional. :D



Melhores Cumprimentos.
Já o fiz pelo menos 3 vezes... e nada!
Dá algum erro quando tentas entrar? Já experimentaste desinstalar e voltar a instalar?

Comentário