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tentei fazer uma compra na loja online, mas no momento de fazer o pagamento inicial houve um erro e minha encomenda está aguardando o pagamento, mas não posso fazer o pagamento e também não posso cancelá-lo para fazer uma nova compra, pois só posso ter 2 prestacoes na minha conta.

Boa tarde @JOSE RODRIGUEZ 17, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Se deu erro, após 24h caso não tenha dado entrada do pagamento a encomenda é cancelada automaticamente. 

Assim, consegue iniciar novamente o processo de compra após esse prazo. 
Se precisar de ajuda, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Obrigado


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