Sem conexão após a mudança.

Olá,
Fiz a pergunta da mudança de endereço e a NOS respondeu neste fórum que a conexão permanece ativa após a mudança de região. Mas acabei de conectar meu modem

(Nome do dispositivo: B310s-22
Número de série: NBH7S16225003251
IMEI: 867058023426620
IMSI: 268032202773624
Versão do hardware: WL1B310FM03
Versão do software: 21.313.06.04.58
Versão UI Web: 17.100.09.00.03
Endereço MAC LAN: DC: 09: 4C: 81: 1C: F8
Endreço IP da WAN: 87.196.194.20
CELL_ID: 267521
RSRQ: -8dB
RSRP: -93dBm
RSSI: -65dBm)

e não consegue se conectar à internet.
Acabei de me mudar para Caxarias. (Setor Ourém)
Atualmente, estou usando minha conexão de telefone celular para escrever esta mensagem, obrigado por sua capacidade de resposta.

saudações
Sylvain Willer