Bom dia,
Foi feita uma renovação contratual na residência da minha mãe para melhorar o serviço e os equipamentos.
Depois de ter informado a NOS que iria desistir fui contactado por o Sr. Paulo Carvalho do serviço de apoio ao cliente e foi dito que aceitava a renovação mas com a condição de ter os equipamentos mais recentes, o que não aconteceu, foi instalada a 1ª versão da box UMA e a 1ª versão do gigarouter, além disso fiquei sem apanhar wi-fi na casa toda. Fui também informado pelo técnico que a box IRIS está com um problema, o snr está sempre a oscilar e chega a ficar inferior a 30, o que faz com que a imagem não fique estável.
Agradecia que me informassem como resolver estas situações, porque não acho correto o Sr. Paulo Carvalho ter dito uma coisa e depois foi feita outra, já para não falar do alcance do Wi-Fi.
Caso não se resolva sou "obrigado" a desistir da NOS e ir para outro operador.
