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Pergunta

reclamar da facturas


No passado mês de Abril na factura referente ao mês de Março, havia e há um aviso de que a partir de 1 de Junho de 2022 o valor é alterado. Na factura a pagar no mês de Abril vêm o periodo de facturação referente ao periodo de 01/04/2022 a 30/04/2022. Inexplicavelmente na factura a pagar no mês de Junho a que corresponde a facturação referente ao mês de Maio (que não aparece o o período de facturação) vem já com o aumento, como é possivel cobrarem o valor será que tem retroactividade então o aviso deveria conter o mês de Maio e não o mês de Junho.

Solicito a rectificação da factura e emissão de uma nova, penso que não é assim que cativam os clientes. 

Com os melhores cumprimentos 

Humberto Pereira

Cliente Nos Cxxxxxxx


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Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho sobre este tema @Mtgoncalves.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Pensei que seria só  comigo!mas afinal é  acontece muito, aconteceu fiquei indignado  reclamei porque não  tinha autorizado, não  tinha pedido nada!!!! No fim resovveram a situação  e como deveria fazer para que não  voltasse a acontecer 

Devolveram o valor na factura seguinte isto na nos.

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Boa tarde @Humberto da Silva Pereira, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Lamentamos o transtorno. 
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A factura 202290/1460204 é referente ao mês de junho, o ciclo a que corresponde surge no canto superior direito da factura como, também, no descritivo. 

Se tiver alguma questão, por favor, partilhe connosco. Estamos aqui para ajudar. 
Obrigado

 

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