Gostava de saber como posso contatar a NOS? Tenho uma reclamação a fazer
Reclamação
Boa tarde
Pode aguardar a intervenção da equipa de moderação que é constituída por colaboradores da NOS e deverá ajudar a resolver no âmbito do Fórum NOS.
Obrigado
Boa tarde,
Estamos aqui para ajudar.
Deste modo, e para o podermos fazê-lo, pedimos que nos detalhe a situação.
Obrigado,
Boa tarde Sr.
Hoje fui à loja NOS no Gaiashopping e adquiri um telemóvel para dar de prenda ao meu filho. Estava a chegar a minha viatura e o meu filho ligou a dizer que a avó materna lhe tinha dado um telemóvel de prenda de aniversário. Como devem calcular ele não precisa de dois telemóveis. Voltei a loja expliquei a situação e resposta imediata; “ não aceitamos devoluções, e boa tarde”. Sou cliente NOS á mais de 15 anos, e nunca pensei ser tratado desta maneira. Mais valia ter recorrido a WORTEN, que mesmo não tendo nenhuma ligação contratual comigo, me disse que se fosse lá que aceitavam a devolução. Já reclamei no livro de reclamações online. Dou os meus parabéns à NOS. Ao fim de mais de 15 anos, vou ter que mudar de operadora.
Obrigado
Boa tarde,
Compreendemos o que nos indica e lamentamos.
No entanto, sendo a loja um canal de venda assistida, não são aceites devoluções. Apenas há lugar a devolução do equipamento em compras online.
Contudo, e uma vez que refere ter apresentado a reclamação, sugerimos que aguarde a resposta.
Obrigado,
Boa tarde!
Não tenho que aguardar resposta nenhuma. Infelizmente vou ficar com o equipamento. Quando se dignarem a responder já deve ter passado o prazo de devolução do equipamento.
A WORTEN também é uma loja de venda assistida e venda online e em qualquer das situações aceita a devolução.
Assim que acabar o período de fidelização, NOS NUNCA mais.
Obrigado pelo feedback.
Cmpts
Lamentamos a situação,
Desconhecemos as práticas de outras entidades, pelo que apenas podemos indicar que atualmente apenas é prevista a devolução na aquisição de equipamentos na loja online.
Obrigado,
Boa tarde!
Não tenho que aguardar resposta nenhuma. Infelizmente vou ficar com o equipamento. Quando se dignarem a responder já deve ter passado o prazo de devolução do equipamento.
A WORTEN também é uma loja de venda assistida e venda online e em qualquer das situações aceita a devolução.
Assim que acabar o período de fidelização, NOS NUNCA mais.
Obrigado pelo feedback.
Cmpts
Boa tarde
Lamento mas está enganado, sugiro que leia sobre a política de devoluções da Worten.
https://www.worten.pt/ajuda/s/article/posso-trocar-um-artigo-que-comprei-numa-loja-física
Obrigado.
Não preciso de ler. Já comprei lá um relógio e fui lá devolver e aceitaram a devolução.
Obrigado
Comentário
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