como posso enviar uma reclamação (para o livro de reclamações) online, e possivel?

BOA NOITE,  PEÇO AJUDA PARA CORTES DE REDE EM MINHA CASA. INSTALAÇÃO EFETUADA NO DIA 12/01/2024. FICO SEM NET E VARIAS VEZES.

RUIDO NAS CHAMADAS POR TELEMOVEL. AGRADEÇO APOIO E REGULARIZAÇAO DA SITUAÇÃO PAULA ALMEIDA

Bom dia, @Paula centeno.

Lamentamos a situação que descreve. O @Jorge C deu uma boa ajuda.

Diga-nos, por favor, se ficou resolvido depois de verificar as ligações aos equipamentos.

Obrigado

Ligue ao apoio técnico é para isso que serve

Exmo.(a) Senhor(a),

Escrevo para expressar a minha insatisfação em relação à qualidade do serviço de internet fornecido pela NOS. Como cliente há algum tempo, tenho notado uma degradação significativa na velocidade da minha conexão de internet nas últimas semanas.

Apesar de ter contratado um plano com uma velocidade específica, tenho experimentado constantes interrupções na transmissão de dados, além de uma lentidão generalizada no carregamento de páginas da web, streaming de vídeos e até mesmo em atividades simples como enviar e receber e-mails.

Esta situação tem sido particularmente frustrante, pois compromete não apenas o meu lazer, mas também o meu trabalho, que depende fortemente de uma conexão estável e rápida à internet.

Já entrei em contato com o serviço de apoio ao cliente da NOS várias vezes para relatar este problema, mas infelizmente, até agora, não obtive uma solução satisfatória. As respostas recebidas foram evasivas e pouco conclusivas, o que aumenta ainda mais a minha insatisfação.

Gostaria, portanto, de solicitar uma intervenção imediata para resolver este problema e restaurar a qualidade do serviço pelo qual estou pagando. Além disso, considerando o tempo e os transtornos causados por esta situação, peço que seja considerada uma compensação adequada.

Espero que esta questão seja tratada com a devida urgência e que medidas sejam tomadas para evitar que problemas semelhantes ocorram no futuro. Caso contrário, serei forçado a reconsiderar a minha continuidade como cliente da NOS.

Agradeço a atenção e aguardo uma resposta rápida e eficaz.

Atenciosamente,
Diogo