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Conheça o Extender Devolo - Internet em todos os cantos da casa

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71 Comentários

R

Bem-vinda ao Fórum NOS @Rute Chaves, 
Pedimos desculpa pelo sucedido. 
A NOS disponibiliza soluções para optimizar a propagação das onda wireless, possibilitando ter um maior alcance. No entanto, os mesmos têm de ser adquiridos à NOS. 

Saiba tudo sobre as soluções com o Power Wi-Fi aqui. 

Obrigada, pois foi a informação errada que me deram durante meses, que ficando sem serviço no quarto me davam o tal repetidor, e depois fui a loja para saber disso, não resolviam, teve de a nos me ligar, o que não adiantou nada porque me disseram que só o tecnico poderia resolver a questão, e o caso do repetidor acresceria 1€ e tal, e eu se fosse só isso tudo bem, mas nada feito, tem de ser um tecnico a analisar e vir cá a casa e tudo mais, enfim… enviei email para falar disso e estou a aguardar. acham que resolve-se na loja ou volto a estaca zero. mais valia ter ficado com o que tinha, não melhorei em nada. obrigada

Guimas
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Pode tentar um reset de fábrica ao router + reset ao extender e configurar novamente.

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a questao e que ja fiz isso

Ana P.
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@Rute Chaves, 

Para que nos seja possível verificar o estado de análise da sua questão, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
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Pode tentar um reset de fábrica ao router + reset ao extender e configurar novamente.

ja fiz tudo ate isso e nada

Guimas
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Pois  .. anomalia com o extender? é possivel trocar?

R

@Rute Chaves, 

Para que nos seja possível verificar o estado de análise da sua questão, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS para o @Fórum, por favor. 

Obrigada 

Obrigada, Já enviei, e se possivel que se possa tratar em loja ou resolver-se sem ter de dar muitas explicações ao tecnico porque cá em casa somos totalmente leigos nestas questões, só sei que desde que o aparelho saiu da hall para a sala, que no quarto seja tlm seja pc nada de internet, nem mesmo a rede nos wifi hotspots apanha, acabamos por estar a pagar por um serviço que não usufruímos na totalidade, e não queríamos pagar mais por isso, porque disseram-nos tanto em loja como o tecnico que caso não dessem resolviam sem custos, davam o aparelho e agora nem net, nem aparelho, e estou a ver que ainda vai subir mais a fatura, é de lamentar que se tivessem logo dito isto não mudava de box. obrigada

P

A internet fixa não chega ao primeiro andar da minha casa. Recentemente montei um painel solar e está constantemente com falhas de conetividade. Que expansor de sinal posso usar para resolver o problema? Quais os custos adicionais?

C

@1PAauloAlex1 , acontece apenas com esse computador? Já testou a ligação Ethernet do Extender com outro equipamento?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
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Pois  .. anomalia com o extender? é possivel trocar?

a questao e que este e novo foi a nos que me deu a coisa de dois dias

 

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@1PAauloAlex1 , acontece apenas com esse computador? Já testou a ligação Ethernet do Extender com outro equipamento?

sim testei com um notebook mesmo resultado

 

C

@1PAauloAlex1 , com que frequência acontecem essas interrupções? Como se apercebe delas? Pelo icone de ligação de rede no PC? Nota algo nos indicadores do Extender?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Guimas
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Os novos plume tem custo associado. Pode pegar em loja e assim não paga 40€ técnico. custo 3€.

1

@1PAauloAlex1 , com que frequência acontecem essas interrupções? Como se apercebe delas? Pelo icone de ligação de rede no PC? Nota algo nos indicadores do Extender?

a volta de (se tiver um dia completo) umas 5 vezes , em que as vezes desliga e liga rapido e outras que ja demora uns bons segundos e acontece seja durante o dia como durante a noite ,,

dou conta delas quando estou a jogar  ou ate mesmo dia a dia em tarefas basicas como videos no youtube ou ate mesmo sem estar a fazer nada (ou seja sem usar a net)

 

Mário P.
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Bom dia @Pelha, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 

O @Guimas deu uma boa ajuda. 

A NOS disponibiliza soluções para optimizar a propagação das onda wireless, possibilitando ter um maior alcance. Saiba tudo sobre as soluções Wi-Fi aqui. 

Obrigado

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esqueci de referir que no extender as barras de sinal nao mudam estao sempre no maximo (estou a uma parede do router ) o que acontece e que net vai abaixo o icone passa para o globo(ou seja sem net) dps esta a identificar a net e volta a ligar

 

C

@1PAauloAlex1 , como processo de troubleshooting aconselho a testar a utilizaçao de IP fixo, configurado manualmente no PC ou por reserva de IP no router caso este o permita.

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
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tenho tido um problema , que ja me anda a chatear , eu tenho um /extender da devolo em que esta a fornecer ethernet ao meu computador, mas muitas das vezes DO NADA ele desliga e liga outra-vez ,em coisa de 5 segundos mas as vezes e mais e eu nao sei o que fazer tentei de tudo ( esta com boa coneçao sempre com 4 ou 5 traços no extender ) ja agora outros aparelhos como meu telemóvel etc. nao perdem wifi ou seja no meu caso o router nao se desliga ate mesmo o extender nao desliga , mas sim a coneçao do extender por cabo ao meu computador...

U
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Bom dia @Pelha, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 

O @Guimas deu uma boa ajuda. 

A NOS disponibiliza soluções para optimizar a propagação das onda wireless, possibilitando ter um maior alcance. Saiba tudo sobre as soluções com o Power Wi-Fi aqui. 

Obrigado

Foi uma excelente ajuda por parte do moderador, agora já sabemos como chegar a uma página 404. É estranho que ao fim de tanto tempo o moderador ainda não saiba que já não existe Power Wi-Fi.

ROR00000000044710347 @EuSó reclamei de novo para saber se a provedoria me explica a dualidade de critérios.
Mário P.
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Muito obrigado pelo alerta, @Utilizador123456. 

Procedemos à correção do link. 

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Mário P.
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Olá @Rute Chaves, 
Recebemos a sua mensagem e vamos responder à mesma o mais rápido possível. 
Obrigado

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