Renovação da box satélite Thomson

A unica diferença é a UI? mas a box kaon da acesso ao videoclube, gerir canais e serviços ativos através do menu e guia tv de 7 dias, a Pace não tem estas funcionalidades e o guia tv só da 5 dias, se não me engano!

Não seria possivel atualizarem a Pace para o mesmo UI? a atual já é tão velha, está na hora de evoluir.

Eu espero a troca  da minha Box Thomson desde Setembro ,  até hoje não a trocaram

Cara Ana P., um colega seu fez um post sobre as actualizações das caixas, faz algum tempo, está lá bem explicado. A versão 2.3.13 é uma tragédia para estas caixas se não fizer uso da tecla amarela, ao menos, 2 vezes por semana. Os erros são em todo o lado e em todas as funções da caixa, não estou a exagerar, tinha um texto bem longo só para os erros que já me deparei deste que vocês disponibilizaram esta versão. O vosso colega postou que havia uma versão 2.3.4 em algumas caixas e eu pergunto, qual é a espera? Totalmente incompreensível. Repito, não é a caixa, é a versão de software. 

Moderadores, qual é o valor de aluguel desta nova box (kaon hd)?

Bem-vinda ao Fórum NOS @Mariagama, 

Diga-nos, por favor, quais as dificuldades que encontra ao usar a nova box. 

Obrigado

Olá @Mariagama, 
Lamentamos a situação, não é essa a experiência que queremos que tenha. 
Não temos conhecimento que exista dificuldade com esta nova box, no entanto, gostaríamos de compreender melhor o que se passa e resolver. 
Deste modo, para o podermos fazer, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente, por favor. 
Obrigado

já tenho outras mas não estou a perguntar com descontos mas sim preço de tabela.

Aliás, posso trocar uma box que tenho agora por esta sem ser re-fidelizado?

Bom dia.

Tenho 3 receptores de satélite da Thomson modelo DST2020CAB que tinham deixado de receber alguns canais desde há algum tempo, após diversas tentativas os equipamentos não permitiam fazer nova procura de canais nem atualizar o firmware.

Entrei em contacto com a vossa linha de apoio ao cliente e seguindo os passos indicados pediram para repôr definições de fabrica e a partir desse momento 2 dos receptores deixaram de dar qualquer canal nem permitem fazer a procura destes, não passam do menu inicial.

Dirigi-me à loja NOS do Loureshopping mas não me trocaram os receptores e marcaram uma deslocação de uma equipa técnica à minha morada, esta concluiu que o problema estava nos equipamentos e quado testaram o 3º equipamento o técnico também efetuou a reposição para valores de fábrica e da mesma forma deixou de dar qualquer canal.

Os equipamentos são propriedade minha mas para que possa continuar a ter o serviço necessito dos equipamentos a trabalhar.

Aguardo solução. 

Mas entraram... 

Não consenti.  Foi em casa dos meus pais e não recusaram... Só soube depois. 

Na minha casa tiveram há pouco tempo, e vieram sempre de mascara desde que entraram até que saíram.

Deviam fazer queixa desses técnicos pois certamente não estão a respeitar o protocolo estabelecido para o uso de máscaras e a por em risco de saude pessoas idosas que são um grupo de risco.

trocar a velha box pela mais recente. o pior bico de obra que me aconteceu. mas eu conto a minha historia. Um dia destes fiquei sem canais. contacto a nos e ela diz que a box esta desatualizada e tem que ser trocada. pergunto como o fazer ja que sou emigrante na inglaterra e esse equipamento esta na inglaterra e alguem me diz que tenho que fazer uma carta dizendo que o portador dessa carta esta autorizado a levantar o novo equipamento juntamente com a fotocopia do cartao de cidadao do titular da conta Nos. assim o fiz e enviei para uma pessoa de confianca para me levantar o novo equipamento na loja Nos do furum de Almada. qual o meu espanto quando essa pessoa me telefona de volta dizendo que nao pode levantar o equipamento que tem de ser o proprio e que tenho que devolver o equipamento velho. Como depois de ter telefonado a Nos voltou a ligar e eu tenha os meus canais de volta deixei ficar. isto passou-se em dezembro antes da inglaterra deixar a uniao europeia. A  2 semanas atraz fiquei novamente sem canais e mais uma vez telefonei para a Nos . expliquei a situaco e disseram-me se tiver alguem de confianca eles enviam o novo equipamento para a morada dessa pessoa. mais um espanto ja que essa pessoa pessoalmente nao pode levantar o equipamento mas agora para mandarem para casa dessa pessoa ja o fazem . eu dei a morada da pessoa e em 3 dias essa pessoa tinha o novo equipamento em sua casa. ela desloca-se ao correio para enviar o equipamento para inglaterra e espanto novamente nao o pode fazer sem ter uma fatura tudo isto por causa da alfandega e servicos aduaneiros. Novamente telefono para a Nos explicando a situacao onde a pessoa que me atendeu fui muito simpatica e disse que em 3 dias a minha pessoa de confianca ia ter a fatura pelo correio. fiquei muito agradecido e esperei 3 / 4/ 5/6/ dias e nada da fatura. volto a ligar para a Nos e dizem que nao podem mandar nenhuma fatura e que tenho que ser eu a resolver a situacao. Sinceramente nao sei como , so se fizer uma factura falsa ou algum tipo de falcatrua para poder ter o equipamento em Inglaterra. Ja sou cliente da Nos /zon/tvcabo desde 2004 e sinceramente estou a perder a paciencia. Sao todos uma cambada de incompetentes. cada cabeca cada sentenca. peco desculpa mas precisava de desabafar e para avisar se viverem em inglaterra vao ter muitos problemas se tiverem que trocar de equipamento. a melhoe solucao e ir a portugal e trazer o equipamento na bagagem. infelizmente por causa da pandemia nao o posso fazer de momento. Estou muito desgostoso com o servico que a Nos esta a prestar a quem ajuda a pagar os vencimentos dos empregados e pensando seriamente em canselar o meu contracto. muito obrigado por me ouvirem

Essa pagina leva-me para esta: https://nos-pt.insided.com/ , não consigo acessar!

Já agora essa resposta é relativo à minha pergunta sobre o lançamento da box Kaon HD com dvr embutido, relativo ao valor do alugel ou relativo à se trocar ficar fidelizado?..