Pergunta

Telefone fixo avariado durante uma semana


liguei 16990 porque telefone não funcionava e cobraram-me a chamada. Sou cliente à mais de 12 anos,

estou perfeitamente revoltado. Po… para a nos e para o desprezo com os clientes.


8 Comentários

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Bem-vindo ao Fórum NOS, @soaljoma.

Para o conseguirmos ajudar, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de Cliente NOS.

Cxxxxx

 

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Olá @soaljoma,

Por uma questão de privacidade, pedimos que envie o seu número de Cliente NOS por mensagem privada. Para isso, só precisa de carregar na fotografia de um moderador e escolher a opção "Enviar mensagem".

Cliente Cxxxxx

Fiquei sem telefone a mais de 1 semana. O router pisca azul-laranja alternadamente. Há alguma avaria geral ou localizada na minha área? Na semana passada, detectei durante o dia quebras na internet. Reiniciei o router várias vezes.

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@Armindo Sousa Boa tarde, verificando-se que a luz do router pisca ,  em vez de se manter estabilizada no azul fixo, continua a ter internet fixa ? O problema é somente a falta de linha telefónica ? Se já tem reiniciado o router sem resultados, experimente fazer reset ao aparelho. Se mesmo assim não ficar resolvido o problema, deve ligar o 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que um tecnico possa remotamente verificar e detetar a dificuldade que está a afetar o normal funcionamento do seu router.

 

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Cliente C152 245 301.

Fiquei sem telefone a mais de 1 semana. O router pisca azul-laranja alternadamente. Há alguma avaria geral ou localizada na minha área? Na semana passada, detectei durante o dia quebras na internet. Reiniciei o router várias vezes.


azul e vermelho significa que a ligação á central não está a ser feita. Para resolver só com reset de fábrica. ( palito no router)

Ao terceiro reset deixei de ter a indicação de telefone sem linha. Aparentemente ficou tudo a funcionar.

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Olá @Armindo Sousa e @Guimas

@Armindo Sousa, ficamos contentes por saber que a sua situação já se encontra resolvida. :blush:

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 

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