Respondido

Gestão do Serviço Telefone na Área de cliente?


Boa Noite
Na nova área pessoal como posso gerir os serviços de telefone? (reencaminhamento de chamadas, números indesejados...)
icon

Melhor resposta por Joao F. 11 Dezembro 2016, 01:15

Olá Rui Ramoa. Bem-vindo à comunidade. :)
Essas opções estão indisponíveis na Área de Cliente, mas pode fazer quase todas através do seu telefone. Se clicar aqui , vai encontrar no nosso site tudo o que precisa saber para fazer manualmente no seu telefone, as seguintes configurações:
  • voice mail
  • reencaminhamento de chamadas
  • chamada em espera
  • chamada em conferência
  • identificação de chamadas
  • bloqueio de chamadas

Em alternativa, pode ligar para a nossa Linha de Apoio para que essas configurações sejam feitas informaticamente.
Ver pergunta inicial

10 Comentários

Reputação 1
Crachá
Boa Noite
Na nova área pessoal como posso gerir os serviços de telefone? (reencaminhamento de chamadas, números indesejados...)

Viva. Também deixei de o conseguir fazer na área de cliente, mas pode ser que nos oiçam e incluam novamente :8 Até lá, se ligares para a linha de apoio eles conseguem ajudar!
Reputação 5
Crachá +2
Olá Rui Ramoa. Bem-vindo à comunidade. :)
Essas opções estão indisponíveis na Área de Cliente, mas pode fazer quase todas através do seu telefone. Se clicar aqui , vai encontrar no nosso site tudo o que precisa saber para fazer manualmente no seu telefone, as seguintes configurações:
  • voice mail
  • reencaminhamento de chamadas
  • chamada em espera
  • chamada em conferência
  • identificação de chamadas
  • bloqueio de chamadas

Em alternativa, pode ligar para a nossa Linha de Apoio para que essas configurações sejam feitas informaticamente.
Obrigado pela resposta.

Estava a referir-me ao serviço de telefone fixo.
Também já vi do v/ site as funções manuais relativas ao fixo mas parecem-me muito limitadas relativamente ao que se podia fazer na Área de Cliente.

Seja como for, retirarem a possibilidade de podermos configurar o serviço fixo através da Área de Cliente é claramente um retrocesso.
Reputação 1
Crachá
Obrigado pela resposta.

Estava a referir-me ao serviço de telefone fixo.
Também já vi do v/ site as funções manuais relativas ao fixo mas parecem-me muito limitadas relativamente ao que se podia fazer na Área de Cliente.

Seja como for, retirarem a possibilidade de podermos configurar o serviço fixo através da Área de Cliente é claramente um retrocesso.


Pode ser que nos oiçam. É um boa sugestão de melhoria!
Reputação 5
Crachá +2
Olá a todos.

Agradecemos a excelente sugestão. É uma ótima maneira para continuarmos a evoluir. 🙂
Em alternativa, existem várias configurações que podemos fazer manualmente no telefone fixo.
Para saber quais são e como fazer, clique aqui.
Todas as funções que não consigamos fazer manualmente, podem ser feitas pela nossa linha de apoio técnico.
bom dia,
na área de clientes já não existe a funcionalidade de bloquear chamadas anónimas e de números indesejados?
Se já não existe deveriam adicionar novamente porque hoje em dia dá imenso jeito .
obrigada
Reputação 3
Antigamente com o outro portal era possivel configurar algumas situações relativas ao telefone fixo, como correio de voz para email, ou a interacação com a APP NOS Telefone (numero de vezes que toca de um lado antes de tocar no outro, etc...)

Onde é que isso é feito agora?
Reputação 6
Crachá +1
Olá lopesof, bem-vindo ao Fórum :)

O tópico que criou já existe no Fórum. Por isso, associámos o seu post a um que já existe e tem resposta à sua pergunta. Desta maneira, garantimos a boa organização do Fórum.

Agradecemos a sua sugestão que é importante para a nossa melhoria constante.

Olá LPC, ficamos satisfeitos pelo seu alerta de melhoria, tomámos nota para uma melhoria de futuro.
Reputação 3
Olá Ana,

Se não existe no portal podia indicar-me como se faz agora? Ou é de todo impossivel?

Especificamente como é que funciona a interação com o APP Nos Telefone.

Só vejo isto nas páginas de ajuda, e não percebo bem qual é o comportamento:


Reencaminhamento de Chamadas
O que é ?

Este serviço permite reencaminhar, para outro número de telefone à sua escolha, todas as chamadas que não possa ou não queira atender. Reencaminhe as chamadas que recebe no telefone de casa para outro número, e não perca chamadas importantes.
A chamada é automaticamente reencaminhada para o número que designou e desta forma atende as chamadas do seu telefone onde quer que esteja..

Configurar reencaminhamentos
Para configurar ou ativar o reencaminhamento deve introduzir, no seu telefone, a seguinte sequência:
Tecla verde (atender/ligar) de seguida *21*(o número para o reencaminhar) #

Desativar reencaminhamentos
Para desativar todos os reencaminhamentos deve introduzir, no seu telefone, a seguinte sequência:
Tecla verde (atender/ligar) e de seguida #21#
Notas

Funcionalidades disponíveis apenas para clientes com pacotes Fibra
Ao aderir à Aplicação NOS Telefone, a funcionalidade Follow Me passa a ficar inativa.
Reputação 5
Crachá
Olá LPC, o joao f. explicou que as configurações do telefone passaram a estar indisponiveis na área de cliente, tem que ser feito pelos códigos.

A app nos tv é gerida a partir do teu telemóvel, vai aqui

Comentário