bilhetes não aparece

Boa tarde, hoje comprei 2 bilhetes para hoje, para o filme Velocidade Furiosa Atmos e não recebi os bilhetes. Comprei pela app Cinema Nos, o dinheiro foi descontado da minha conta multibanco mas os bilhetes não aparecem na app nem recebi os mesmos pelo e-mail. Já tentei contactar o cinema para o qual comprei os bilhetes, Braga Parque, mas não atendem.

Tb comprei 2 bilhetes via APP cinema nos, e paguei via mbway, e ainda não reecebi nada, inclusive comprei pipocas e bebida, nada nem notificação, nem sms

Boa tarde @lunes098, 
Compreendemos o que nos refere, no entanto, a compra apenas fica completa quando recebe o email ou um SMS.

Verifique se o valor não se encontra em saldo contabilistico na conta do seu banco. 

Confirme, por favor, apenas se em “Carteira” na App Cinemas NOS não surge os QR Codes das compras que fez. 
Ficamos a aguardar o seu feedback. 
Obrigado

Ajuda porfavor!

@sérgiozelo, a compra dos bilhetes dos Cinemas NOS apenas se conclui com o envio de confirmação, seja por SMS, por email ou, quando feito pela App Cinemas NOS, estes se encontrem em “Carteira”. 

Na ausência desta confirmação, o valor que se encontra em saldo contabilístico é devolvido automaticamente pela Entidade Bancária, uma vez que a compra não foi completada com sucesso. 

Aqueles que recebem o SMS, por exemplo, é necessário deslocar-se à bilheteira para que seja fornecido os bilhetes. 

Pedimos desculpa pelo transtorno e estamos a verificar juntamente com os Cinemas NOS o sucedido. 

Qualquer questão que tenham, por favor, falem connosco. 
Obrigado

Devolveram-me o dinheiro, sim. 

Boa tarde @Fátima Castro 1959,

A compra dos bilhetes dos Cinemas NOS apenas se conclui com o envio de confirmação, seja por SMS, por email ou, quando feito pela App Cinemas NOS, estes se encontrem em “Carteira”. 

Recebeu a confirmação de compra via SMS, e respetiva taxação do valor dos bilhetes?

Na ausência desta confirmação, o valor que se encontra em saldo contabilístico é devolvido automaticamente pela Entidade Bancária, uma vez que a compra não foi completada com sucesso. 

Tendo recebido o SMS de confirmação é necessário deslocar-se à bilheteira para que seja fornecido os bilhetes. 

Pedimos desculpa pelo transtorno e estamos a verificar juntamente com os Cinemas NOS o sucedido. 

Obrigado

Até hoje ainda não me devolveram o dinheiro, vou ser obrigado a ir aos cinemas do Norteshopping pedir livro de reclamações e lá vai os 14€ e pico em gasolina para ir e vir, infelizmente é o serviço de porcaria que temos, não vejo outra solução aqui já vi que não resolvem