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Conta de faturação antiga

J
  • JRM1
  • Kilobyte
  • 6 comentários

Boa noite,

Na minha área de cliente aparecem duas contas de faturação diferentes, com moradas diferentes, em que uma delas corresponde a um contrato antigo que tive há uns anos. É possível eliminar, ou pelo menos desassociar a conta de faturação antiga para não aparecer mais na área de cliente?

É só porque muitas vezes quando abro a área de cliente, aparece essa conta como default e tenho que estar sempre na lista a alterar para a atual…

Obrigado!

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Melhor resposta por Jose Rodrigues 16 February 2023, 22:07

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5 Comentários

Mário P.
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Crachá +6

Bom dia @JRM1, 

Sim, aparecerá a informação da conta de serviço anterior, como um histórico, uma vez que é o que está associado a sua conta. Na Área de Cliente, os serviços são listados considerando os últimos serviços vistos por si, pelo que ao consultar a conta de faturação correta será a que aparecerá no futuro. 
Obrigado

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Jose Rodrigues
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Bom dia @JRM1 não há problema nenhum em remover tudo, depois volta a associar o Pacote correto.

J

Boa noite,

Na minha área de cliente aparecem duas contas de faturação diferentes, com moradas diferentes, em que uma delas corresponde a um contrato antigo que tive há uns anos. É possível eliminar, ou pelo menos desassociar a conta de faturação antiga para não aparecer mais na área de cliente?

É só porque muitas vezes quando abro a área de cliente, aparece essa conta como default e tenho que estar sempre na lista a alterar para a atual…

Obrigado!

Boa noite, é possível remover os serviços através da sua área de cliente.

 

Obrigado pela ajuda, mas o problema é que está tudo dentro do mesmo serviço. O mesmo serviço, tem duas contas de faturação diferentes (a do contrato antigo e a do contrato atual), tal como aparece na imagem em anexo. 

E pelo menos, a tentar remover o serviço da área de cliente, remove tudo e não a morada de faturação a mais. Só uma delas corresponde ao contrato atual.

Será que é por ter tido o mesmo número de cliente no contrato antigo e no atual?

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa noite, 

Agradecemos a sua mensagem @JRM1.

O @Jose Rodrigues prestou uma boa ajuda sobre a sua questão. 🙂

Diga-nos, por favor se conseguiu remover os serviços antigos com auxilio do nosso artigo. 

Obrigado 

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Jose Rodrigues
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Boa noite,

Na minha área de cliente aparecem duas contas de faturação diferentes, com moradas diferentes, em que uma delas corresponde a um contrato antigo que tive há uns anos. É possível eliminar, ou pelo menos desassociar a conta de faturação antiga para não aparecer mais na área de cliente?

É só porque muitas vezes quando abro a área de cliente, aparece essa conta como default e tenho que estar sempre na lista a alterar para a atual…

Obrigado!

Boa noite, é possível remover os serviços através da sua área de cliente.

 

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