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Gravações automáticas Iris Tv

S
Reputação 1

Não consigo aceder às gravações automáticas na Íris TV.. como resolver?

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Melhor resposta por Ana P. 4 September 2020, 23:48

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15 Comentários

Ana P.
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Bem-vindo ao Fórum NOS @SandraSotnas, 

Quando tenta aceder às gravações automáticas surge alguma mensagem de erro? 
Ficamos aguardar o seu feedback.

Obrigada

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S
Reputação 1

 

Obrigada 😊

Não, simplesmente não aparece a opção "Ver "

Jose Rodrigues
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Crachá +5

@SandraSotnas Bom dia Experimente desligar o cabo de alimentação da box e voltar a ligar 10 segundos depois, verifique se já tem a opção VER

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @SandraSotnas e @Jose Rodrigues, 

@SandraSotnas, o @Jose Rodrigues fez uma boa sugestão! :blush:
Conseguiu?

Obrigada 

 

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S
Reputação 1

Não consegui..está igual. Mas na app do tlf consigo aceder..

Ana P.
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@SandraSotnas, 

A opção não surge em todos canais ou apenas num em específico? 

Obrigada 

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A

Faça uma reposição de valores à box, seguindo os passos abaixo:
 

  1. Menu
  2. Opções
  3. Configuração técnica
  4. Repor parâmetros originais

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Jose Rodrigues
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@SandraSotnas Boa noite, se reiniciar a box não resolveu o problema, experimente retirar o Cartão que se encontra inserido na parte lateral esquerda da box, limpar o chip e voltar a inserir, se mesmo assim não resolver, experimente ainda uma reposição da parâmetros de fábrica: Menu/Roda dentada à esquerda/Configuração Técnica/Repor parâmetros originais e seguir a reposição até finalizar o processo.

S
Reputação 1

Já repus os parâmetros de fábrica, continua igual, só consigo ver os programas do próprio dia. Obrigada a todos!

Jose Rodrigues
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Já repus os parâmetros de fábrica, continua igual, só consigo ver os programas do próprio dia. Obrigada a todos!

@SandraSotnas Boa tarde, nesse caso, é conveniente ligar para o 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que um tecnico possa fazer remotamente despistes que possam detetar onde está o problema que não permite VER as gravações.

S
Reputação 1

Obrigada, vou ligar.

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

Olá @SandraSotnas, @HASPT e @Jose Rodrigues, 

@SandraSotnas, a comunidade deu uma boa ajuda! :slight_smile:
A dificuldade em questão ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

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S
Reputação 1

Bom dia, 

Vi agora que já tenho gravações desde que fiz a reposição dos parâmetros de fábrica. Espero que esteja resolvido. Obrigada a todos pela ajuda 😊

Jose Rodrigues
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Reputação 7
Crachá +5

@SandraSotnas Boa tarde, ainda bem que as gravações desaparecidas foram repostas. Se voltar a acontecer, volte a postar aqui.

Ana P.
Reputação 7
Crachá +6

@SandraSotnas,

agradecemos o seu feedback. :blush:  Ficamos contentes pela dificuldade já se encontrar ultrapassada. 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

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