Boa noite, sou cliente NOS desde outubro 2023 e neste curto espaço temporal já tive três ou quatro vezes problemas com a box. Deixa de recuar ou de permitir o acesso às gravações durante horas.
Hoje o problema voltou a acontecer e eu começo a ficar farta desta situação. Onde posso reclamar? Sinceramente começo-me a arrepender de ter mudado de operadora.
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Bom dia
Estamos aqui para ajudar.
Deste modo, para o podermos fazer, pedimos que nos detalhe a dificuldades no acesso às funcionalidades interativas. Surge alguma mensagem de erro?
Precisamos de mais informações para perceber a situação e, por conseguinte, ajudá-la.
Obrigado,
Bom dia, ontem surgiu o erro ID12. Das outras vezes o erro era o ID01.
Obrigada.
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Muito obrigado pelo seu feedback,
Diga-nos, por favor, se a mensagem ID:01 surge, também, ao aceder ao Videoclube.
Adicionalmente, diga-nos se alterou a box de local ou de tomada?
Obrigado,
Não tentei aceder ao videoclub, por isso não posso responder-lhe a essa questão.
A box nunca foi mudada de local ou tomada.
Se continuar a acontecer o que devo fazer?
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Se não, ao realizar uma reposição de valores ao equipamento, através das definições do equipamento, resolve uma vez que as atualizações diárias à box são repostas.
Experimente e, por favor, dê-nos o seu feedback.
Obrigado,
Obrigada Mário
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Ora essa,
Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
Obrigado,
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