Boa noite.
Tenho Tv Nos a 2 anos, mas fiquei cerca de um ano sem utilizar. Solicitei uma alteração de morada e foi feita a instalação, mas agora quando escolho um programa gravado e clico em play, nada acontece. Fica uma tela preta e o programa não começa. Eu verifiquei se os canais que testei fazem parte do meu pacote e todos fazem. Tenho uma box Iris. Já limpei os arquivos gravados. O que mais posso fazer?
Melhor resposta por CAROLINA PINTO MESQUITA
Ver pergunta inicial
Boa noite
Sugiro que reponha os parâmetros originais da box seguindo este tópico..
Caso não resolva, pode enviar uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
+5
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.
Como sugerido pelo
Obrigado
Aparece: “A sua box já está ativa. Mude para o seu canal preferido e comece a ver televisão.”
+5
Agradecemos o seu testemunho.
As gravações a que se refere, são as gravações automáticas ou agendadas?
Esta situação ocorre em gravações de algum canal específico?
Obrigado
Olá, João.
As gravações que me refiro são as automáticas. Ocorre em todos os canais. Só consigo assistir o que está a passar na tv na hora que ligo. Não consigo ver nada que passou antes.
Boa noite
Fez a reposição dos parâmetros originais da box seguindo este tópico?
Obrigado
Bom dia.
Sim.
+5
Bom dia
Bom dia
A box Iris tem esse problema identificado faz algum tempo.
Passos para tentar resolver:
Seguindo esses passos eu consegui. Não testei todos os canais, mas testei um que não funcionava antes e funcionou.
Obrigada.
+6
Muito obrigado pelo seu feedback,
A comunidade deu uma excelente ajuda.
Ficamos contentes que tenha conseguido resolver.
Qualquer questão que tenha, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar.
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