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Gravações box UMA desapareceram porquê?

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94 Comentários

Jorge C
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Reputação 7

Boa noite @Hugo Colaço,

No menu A MINHA TV > GRAVAÇÕES tem acesso direto no ecrã à direita às suas últimas gravações.

Se clicar no menu GRAVAÇÕES pode encontrar as suas gravações organizadas por temática - Últimas, agendadas, filmes, séries, infantil, documentários, desporto, entre outras. Estas são as opções disponíveis para organização dos conteúdos.

Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @Hugo Colaço,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

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H

Boa tarde @Hugo Colaço,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Já enviei mensagem para o fórum.

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Agradecemos o seu testemunho @Hugo Colaço ,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

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M

As gravações desapareceram da box UMA.

Já repus os parâmetros originais e nada.

Jorge C
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Reputação 7

Boa tarde @MOliveira,

Como verificação de conectividade, sugiro que faça uma breve gravação e informe o resultado.

Obrigado

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M

Boa tarde

 

Continua a gravar muito bem, a questão é mesmo as que tinha e desapareceram.

Sem critério, pois ficaram umas e outras não.

 

 

Jorge C
Classificação
Reputação 7

Boa tarde

 

Continua a gravar muito bem, a questão é mesmo as que tinha e desapareceram.

Sem critério, pois ficaram umas e outras não.

 

 


As gravações na sua box UMA são disponibilizadas por um período máximo de 6 meses.

Obrigado

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M

Em bem rigor, isso não corresponde à realidade. Tinham bem mais e nunca tal aconteceu. Nem aviso sequer recebi. Preciso de perceber como as reaver.

Obrigada 

Jose Rodrigues
Classificação
Reputação 7
Crachá +5

Em bem rigor, isso não corresponde à realidade. Tinham bem mais e nunca tal aconteceu. Nem aviso sequer recebi. Preciso de perceber como as reaver.

Obrigada 

Boa noite @MOliveira, é de facto o que acontece com as gravações, umas têm 6 meses de disponibilidade na box e outras apenas 3 meses.

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde @MOliveira,

Agradecemos a sua mensagem.

Partilhe mais detalhes connosco, por favor, como o titulo das gravações e o canal emissor. 
O tempo de disponibilização de gravações, como referido pelo @Jorge C, tem como período máximo 6 meses, contudo, alguns canais apenas disponibilizam esta funcionalidade por períodos inferiores, como 3 meses.

Obrigado

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M

Bom dia

Infelizmente são dados que não tenho.

Há alguma forma de as recuperar?

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @MOliveira,

Tendo sido apenas algumas gravações a terem desaparecido, isto será devido ao tempo de disponibilização destes conteúdos, imposto pelo próprio canal, pelo que não será possível.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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R

Tinha uma box UMA que avariou, como tive que mudar para uma box nova da UMA as gravações não migraram. Não houve nenhuma alteração ao pacote, só houve alteração de box que também era da UMA, portanto não faz sentido nenhum ter perdido as gravações. Podem repôr as gravações sff? Obrigado.

Guimas
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Reputação 7
Crachá +2

931699000 opção 3 - apoio técnico

João H.
Reputação 7
Crachá +5

Bom dia @Ricardo Miranda, seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar a resolver.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

  • O seu número de cliente NOS;
  • Número de contribuinte associado ao contrato.

Obrigado

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H

Também perdi as gravações inclusivé as agendadas

Jorge C
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Reputação 7

Também perdi as gravações inclusivé as agendadas

 

Boa noite @Hugo Colaço,

Já tinha colocado essa situação neste tópico.

Obrigado

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Mário P.
Reputação 7
Crachá +6

Bom dia a todos, 
Movemos os vossos comentários para o tópico mais antigo em que o tema é abordado como, também, esclarecido. Deste modo, garantimos a boa organização da informação. 
Obrigado,

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