Boa tarde @Jose Soares da silva,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Confirme-nos, por favor, se esta situação ocorre em mais do que uma televisão.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Olá Bruno Aleixo, 

O defeito não é da box, nem da TV, nem dos cabos, trata-se de um problema externo já noto aos técnicos da NOS porque acontece periodicamente. 

Se tem a possibilidade de consultar o meu histórico pide verificar quantas intervenções foram feitas nos ultimos 3 ou 4 anos. 

O diagnostico ao qual chegaram todos os técnicos que cá vieram é o seguinte:

"A NOS usa a plataforma de fibra optica da Vodafone nesta zona e sucede espesso que as coisas não funcionem. Temos que esperar que a Vodafone resolva o problema ". 

A minha pergunta é se a Vodafone está a trabalhar para resolver o problema e se a NOS já está a fazer pressão para que isso aconteça. 

Box UMA? 

acontece só numa tv ou em mais do que uma? 

Pode ser um derivador ou cabo. Desliga os cabos de sinal e volta a ligar.

um bem haja