Boa noite apos ligar varias vezes e de ja terem vindo trocar a box continuo com o mesmo problema e gostava de saber se é normal pois quando estou a ver tv e coloco em pausa para por exemplo atender um telefonema e depois faço play cerca de 10 minutos depois salta para a tv em direto ou seja não tem a definição colocar em pausa e4 voltar a ver como dizem, sinto-me enganada.
Melhor resposta por Pedro Rios
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Olá, com as atualizações ainda está acontecer?
José Rodrigues não deve ter lido todas as respostas pois não tenho feito mais nada a não ser falar com o apoio técnico e pelo que parece não é um problema técnico mas sim um problema que a nos tem e que não faz nada para resolver.
Eu como cliente e que contrata um serviço estou a ser enganada e e todos
É o que eu digo, só podem não ler tudo ou infelizmente há quem feche os olhos e só responda porque sim.
Tem toda a razão Liliana, infelizmente quando se liga para o 16990 eles não fazem sequer uma triagem decente, seguem um roteiro de despistes básicos e mandam trocar para inglês ver.
Os pilotos têm uma linha técnica especializada e bem mais avançada que a do 16990 e ficou clara a informação que me deram, não vale a pena continuar a reportar um problema que eles já conhecem. Não é uma avaria, é um bug que precisa ser corrigido numa futura actualização de software.
É um bug que dura há vários anos, pois já a v1 tinha e agora mantém se na v2 mesmo com actualizações periódicas mantém se.
José Rodrigues não deve ter lido todas as respostas pois não tenho feito mais nada a não ser falar com o apoio técnico e pelo que parece não é um problema técnico mas sim um problema que a nos tem e que não faz nada para resolver.
Eu como cliente e que contrata um serviço estou a ser enganada e e todos
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Bom dia José á 3 meses que sou cliente e já perdi a conta das vezes que liguei e continua na mesma.
Como me parece ser óbvio, qualquer anomalia verificada em qualquer equipamento disponibilizado pela Operadora NOS, deverá ser comunicada ao apoio técnico da NOS.
Bom dia José á 3 meses que sou cliente e já perdi a conta das vezes que liguei e continua na mesma.
Peço que não faça caso ao comentário anterior, pois é sempre a mesma coisa e não ajuda ninguém.
Confirmo que há esse problema também nas minhas boxs, aliás, esse problema é um bug grave que há no próprio software da UMA, seja v1 ou v2.
Também acontece isso quando faz pausas curtas mas várias vezes, ao fim de 3 ou 4 pausas a boxs puxa a emissão para directo.
Não há uma solução à vista nem programada para tal problema, já me confirmaram que estão cientes deste problema, só não fazem nada para o resolver.
Podem trocar as boxs que quiserem, o problema vai manter se.
Bom dia José á 3 meses que sou cliente e já perdi a conta das vezes que liguei e continua na mesma.
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