Subscrevi um pacote com 2 cartões de telemóvel que nunca recebi.
Pretendo regressar ao pacote anterior, sem telemóvel e estão a impedir que o faça, cobrando por um serviço que não preciso.
será que terei que encetar uma ação judicial?
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- Super User
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10 September 2023
Se não passaram 14 dias pode solicitar a reversão pela linha de apoio.
Obrigado
Já passaram 14 dias.
As primeiras 3 semanas foi para a viagem dos cartões que nunca chegaram
Reputação 7
+2
- Super User
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11 September 2023
O contrato agora tem 2 anos de fidelização, daí não cancelarem claro. Para os cartões, fale com o apoio ou peça a 2º via.
Reputação 7
- Super User
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11 September 2023
Sugiro que verrifique os documentos na relativos ao contrato na App NOS, desta forma.
Caso esteja algo errado, pode eventualmente solicitar alteração, caso contrário já sabe.
Obrigado
Reputação 7
+5
- Gestor da comunidade
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11 September 2023
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
A comunidade partilhou uma boa ajuda a esclarecer sobre este tema.
Caso pretenda, poderemos auxiliar no pedido de contacto para efeitos de esclarecimento das condições para a reversão ou cancelamento do contrato.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Pretendo obter ajuda para reversão do contrato.
Obrigado
Reputação 7
+5
- Gestor da comunidade
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11 September 2023
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil
Obrigado
Comentário
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