Bom dia @João B., seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Diga-nos, por favor, como é que foi feito o pedido do cartão SIM WTF. 
Obrigado

Boa tarde, o cartão foi pedido no site Wtf na campanha 50Gb 15€ para sempre. Segui a instruções do site depois de receber o cartão, instalar a app e carregar com 15€ para o ativar. O cartão ficou ativo e diz wtf 50Gb promo na app mas só descontou 14€ ficando com 1€ de saldo. Eu pretendo mesmo ficar com o tarifário anunciado na promo mas tenho dúvidas que seja esse que já ativo no cartão. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número WTF e o PIN original para o perfil @Fórum, @João B.. 

Vamos ajudar. 
Obrigado

Mensagem privada enviada para fórum. 

Muito obrigado pela cooperação, @João B.. 
Confirmámos a recepção da sua mensagem. 
Vamos analisar e responder o mais rápido que nos for possível. 

Obrigado pela resposta. Espero que a situação seja ultrapassada o mais breve possível. 

Boa tarde.

Alguma novidade sobre o assunto? É que nem dados móveis em condições tenho, somente tenho rede de h+ quando devia ter 5G. É um assunto que causa algum desconforto visto já ter feito o pagamento e não ter o serviço que queria a funcionar direito. E na app tenho erro nos 10G de dados que supostamente eram oferta por instalar a APP. 

Boa tarde @João B., 

Ainda não nos foi possível responder à sua mensagem, vamos fazê-lo o mais rápido que nos for possível. 
Obrigado

Estou a passar pela mesma situação, Sr. @Mário P. 

O meu tarifário de 50GB “para sempre” debitou 14€ em vez de 15€ no primeiro carregamento.

Suspeito que a App WTF atribuiu um tarifário incorreto ao meu cartão. Ressalto ainda que a prometida oferta de 10GB adicionais mediante o registo do cartão na aplicação não se efetivou conforme o anunciado no Instagram.

Cabe ressaltar que pedi um outro cartão no mesmo dia e na mesma página para minha irmã, que detém o mesmo tarifário de 50GB “para sempre”, e debitou com sucesso os 15 euros... e a oferta de 10GB foi adicionada automaticamente à conta após o registo do cartão na aplicação.

No mínimo estranho esta situação toda.

Boa noite,

Uma coisa não estou a perceber @Jordon e @João B. Porque pretendem pagar 15€ se a NOS apenas está a cobrar 14€?

Boa noite. Recebi a informação de que o tarifário a 14€ não é para sempre, ele só dura 6 meses.

Boa noite @Jordon,

Não pode ser, a informação é bastante clara no site da WTF.

Vamos aguardar um esclarecimento da equipa de moderação.

Obrigado

Boa tarde @Jordon, 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número WTF e o PIN original para o perfil @Fórum. 
Endereçámos, também, esta situação para que seja verificada a situação. 
Obrigado

Boa tarde,

Mensagem enviada.
Obrigado!

Muito obrigado, @Jordon. 
Confirmamos a recepção da sua mensagem. Vamos responder o mais rápido que nos for possível para resolver. 

Boa noite, 

Aderi a este tarifário, supostamente de 15€ por 50gb para sempre, mas só me retiraram 14€ e no contrato que recebi quando coloquei o cartão no telefone fala de um período promocional, subindo depois para 29.5€. Esta informação está correta? Como posso alterar para o tarifário que era suposto ter com este cartão?

Obrigado! 

Boa noite @siniux,

A situação que descreve é idêntica a esta outra em resolução. Consulte a informação.

Obrigado

Bom dia, já passaram 5 dias e nada de resolver o meu problema. Paguei um serviço que está errado, tenho um cartão que está a funcionar mal (tarifário errado e sem dados móveis a funcionar direito visto que a rede não sai do h+) e totalmente descontente da mudança que fiz para esta operadora. 

Visto a demora na analise e resolução do problema terei de apresentar a reclamação por outras vias pois sinto que fui vitima de publicidade enganosa.

Bom dia @João B.,

Por favor aguarde, as mensagens são respondidas por ordem.

Obrigado

Boa tarde, estou com o mesmo problema.

Como posso fazer para ficar com o tarifário correto?

Obrigado!

Boa tarde @siniux,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Detalhe-nos, por favor, a situação a que se refere e qual o código postal completo da zona em que se encontra.

Obrigado 

Aderi também ao suposto tarifário 50Gb por 15€ mas quando paguei a primeira mensalidade só me foram retirados 14€. Depois disto consultei as condições do tarifário recebidas por SMS e a indicação que tenho é que os 14€ serão durante um periodo promocional, passando depois a 29,5€. Não era este o tarifário que estava interessado aquando da requisição do cartão.

O meu código postal é o 2910.

Obrigado!

Boa tarde @siniux,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número WTF e o PIN original para o perfil @Fórum.

Obrigado

Enviado.

Obrigado!

Agradecemos o seu testemunho @siniux

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado