Boa tarde.
Fiz a alteração de um nº de telemóvel com o tarifário NOS Kids para um WTF inserido no pacote de televisão e internet. Já por duas vezes tive que me deslocar a Espanha e o número de telemóvel em questão não têm roaming ativo, todas as opções de roaming no telemóvel estão ativas mas continuo sem apanhar rede fora de Portugal, agradecia a vossa ajuda para resolver a situação.
Obrigado
Bom dia,
Sugerimos que consulte as definições do equipamento onde o cartão SIM encontra-se inserido, por favor.
É necessário que tenha Dados em Roaming ativo.
Obrigado,
Bom dia.
Tal como disse na mensagem, a opção de dados em roaming está ativa. E o problema não é só dados móveis e com a rede em geral, não é possível receber nem fazer chamadas. Este cartao SIM era um cartão nos kids que não tinha roaming e quando foi alterado para WTF continua sem roaming mas as configurações no telemóvel estão corretas.
obrigado
Compreendemos o que nos indicou. No entanto, ao alterar o tarifário, as configurações bem como a APN em regra é atualizada em conformidade com o tarifário que escolheu.
No entanto, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte e o número WTF para o perfil
Obrigado,
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