Não consigo carregar o meu Kanguru Livre

Não, é pré-pago.

Se é pré-pago, como é que tem uma entidade e referência? Isso é pago como um telemóvel, em pagamentos telecomunicações > telemóvel > NOS > nr de telemóvel da banda larga 

e não é a unica maneira, também dá para carregar em loja e payshop pelo que já li.

um bem haja 

Boa tarde @filomaripei,

Agradecemos o seu testemunho.

O serviço de internet móvel em Roaming apenas se encontra disponível para tarifários pós-pagos.

Tarifários pré-pagos não têm Roaming incluído, funcionando apenas em território nacional. 

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

@filomaripei, é a primeira vez que está a realizar o carregamento? 
Se não, por favor, diga-nos quando foi o último carregamento. 
Obrigado

O seu cartão encontra-se inativo por inatividade, @filomaripei.

Isto é, uma vez que não utiliza o serviço desde o verão do ano passado ou o carrega o serviço fica inativo por falta de manutenção. 

Para podermos ajudar e verificar a possibilidade de o reativar, envie-nos uma mensagem privada com o número de internet móvel como, também, o número de série do cartão para o perfil @Fórum. 
Obrigado

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @filomaripei,

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

Obrigado nós pela sua cooperação, @filomaripei. 

Vamos responder o mais rápido que nos for possível.