Boa tarde @NELMA BARJONA,

Agradecemos a sua mensagem.

Detalhe-nos ainda, por favor, se o número que lhe tenta ligar nesse momento ouve a mensagem do seu número estar ocupado, ou a chamada cai? 

Obrigado

Todas as pessoas que ligam para mim eu estando numa outra chamada. Aparece-lhes como ocupado e a mim nem aparece como tentativa de contato, nem a possibilidade de atender e colocar a outra chamada em espera. 

A pessoa vê no visor ocupado e a chamada cai.

Boa tarde @NELMA BARJONA,

Sugiro que marque *43# seguido da tecla de chamada.

Verifique também se o seu telefone em definições tem as chamadas em espera ativas.

Obrigado.

Já fiz essa opção. 

E continua igual

Sugiro a leitura deste tópico elucidativo.

Obrigado.

Já tenho essa informação, mas continuo com o mesmo problema 

isso tem a ver com a chamada em espera, é preciso ser ativo. Qual é o telemóvel que tens? 

por vezes há essa opção nas definições do telemóvel também, para além de ser ativo como o jorge sugeriu acima. 

um bem haja 

Bom dia, @NELMA BARJONA.

O @Bruno Aleixo partilhou uma boa ajuda.

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado,

iPhone, está ativo. Está tudo ativo e continua a não anunciar chamadas em espera nem vejo chamadas perdidas. 

Bom dia, @NELMA BARJONA. 

Há a necessidade de verificar se o voice mail encontra-se ativo. Saiba como ativar o voice mail e configurá-lo em:

Obrigado, 

Boa tarde @NELMA BARJONA,

Como teste sugiro este cenário.

1. Desative todos os reencaminhamentos marcando #21# tecla de chamada;
2. Ative a chamada em espera marcando *43# e tecla de chamada.

Partilhe feedback com a comunidade.

Obrigado.