Bom dia @Mateolm6,

Obrigado

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Mateolm6.

O @Jorge C prestou uma boa ajuda a esclarecer. 

Confirme-nos, por favor, se tem acesso ao código PUK original do cartão.

Obrigado 

Oi @João H. Se tenho acesso ao PUK, mas não tenho mais a opção de adicionar e poder desbloquear o cartão

porque quando eu insiro o cartão no meu celular diz que o cartão está bloqueado e que eu tenho que entrar em contato com voces

Boa tarde @Mateolm6,

Agradecemos o seu testemunho.

Se esgotou as tentativas de inserção do código PUK o cartão encontra-se bloqueado perseverantemente. 

Nesse sentido será necessário que solicite uma 2ª via de cartão SIM numa Loja NOS perto de si.

Obrigado