Desde o dia 13 do corrente mês que o meu telefone não funciona, não recebe nem faz chamadas, aliás nem tem som de linha, preciso de um técnico que me ajude, obrigada.

O telefone está ligado diretamente ao Router? Surge alguma mensagem de erro no visor?

Boa noite, se, como pergunta o @Olaf, o fio que liga a base do telefone ao router estiver bem ligado, possivelmente haverá a necessidade de reiniciar o router diretamente da corrente eletrica.

Boa noite @Ivone Ventura Azevedo, seja bem-vinda ao Fórum NOS. 

O @Jose Rodrigues e o @Olaf deram uma óptima ajuda. 
Diga-nos, por favor, se seguindo as instruções a situação ainda se mantem. 
Obrigado