Bom dia, ​@CMarques 

Lamentamos que as nossas escolhas não vão ao encontro das suas expectativas. 
No entanto, em “Como Funciona”, na App my NOS, refere expressamente de que as ofertas estão limitadas ao stock existente. 

Lamentamos ainda que não tenha conseguido resgatar a oferta que preferia. Sugerimos que fique atento às novidades através das Vantagens na App my NOS ou, aqui, no Fórum NOS. 
Obrigado,

Boa tarde a todos,

Agradeço se alguém me conseguir ajudar, pois já liguei diversas vezes para a Linha de Apoio e obtenho sempre a mesma resposta!
Faço a gestão de duas contas com NIF diferentes na app my NOS, quando fui fazer a ativação da oferta de natal nas duas contas, associei primeiro os 50GB ao contrato do meu pai, e quando fui para ativar no meu contrato outra oferta, aparecia que os 50GB já estavam atribuidos ao outro contrato e deixou de aparecer o meu para ativar a oferta! A Linha de Apoio só me diz que não podem resolver nada, que é um erro da app e que não tem resolução para me dar.
Ora, sendo eu também Cliente da NOS não me parece justo deixar de ter acesso à oferta de Natal por um erro que não é meu!
Podem pfv ajudar?
Obrigada

Boa tarde ​@Adriana Dionísio,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a esclarecer.

Como descrito nas perguntas mais frequentes  apesar de poder ter ofertas distintas em cada conta, cada cliente só pode escolher um dos presentes disponíveis para si entre todas as contas.
Sendo que ambas as contas estão associadas ao mesmo registo my NOS, apenas pode escolher um presente, como partilhado acima.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

comigo aconteceu que fui ativar essa oferta na loja NOS ,ativaram ,mas agora dizem que esgotou. uma palhaçada  

Boa tarde ​@Alcindo Pinho Rodrigues Silva,

Agradecemos a sua mensagem. Pedimos que clarifique a questão.

Se fez a ativação da oferta Disney+, apenas necessita de ir novamente à página da oferta para concluir a ativação, conforme descrito no artigo:

Obrigado

Mais uma vez a Nos a ser Nos o presente envenenado de Natal não é atribuído por cliente mas sim por login!!! Eu giro a minha conta e a da minha tia que tem 90 anos e ao rebater o voucher disponível na conta dela já não me deixa rebater o que supostamente eu deveria ter direito. Contactado apoio técnico o presente é atribuído por login!!! Deste modo e porque felizmente oferta não falta. Até nunca NOS!!

Boa tarde ​@Zé Russo,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Os testemunhos da comunidade são importantes para nós e, como tal, analisadas internamente pelas equipas responsáveis.

Partilhe connosco caso surja alguma questão ou tema.

Obrigado

Olá. Podem-me descrever, sena por sena, o vosso vídeo de Natal?

Viva amigo, presumo que tenha algum tipo de dificuldade em ver o video por isso vou deixar aqui uma descrição minha sobre o que acontece: 

Uma rapariga anda pela rua com uma guitarra, de seguida vemos um plano dela sentada num banco de jardim a gravar uma mensagem de audio enquanto canta e toca guitarra. Ela envia a gravação que fez. 

No plano seguinte um rapaz acorda de manha com um SMS, que abre e diz “A mensagem”, a SMS tem o audio que a rapariga gravava na primeira cena. Ele começa a cantar por cima do audio da SMS.

Troca de plano para um rapaz a cantar por cima desta mesma gravação num bar, de manha.

De seguida temos um conjunto de cortes rápidos de plano onde vemos, um sino, a vista aérea de uma aldeia e um cozinheiro a cantar a mesma musica na cozinha com o audio que recebeu aberto no seu telemovel. Na mesma cozinha os restantes membros de staff cantam também enquanto fazem o seu trabalho e sorriem.

Passamos por um plano rápido de uma mãe sentada no chão encostada à cama enquanto agarra o seu bebé no ar.

No plano seguinte 2 raparigas partilham um fone cada uma, no autocarro, enquanto ouvem o mesmo audio e cantam “A todos um bom Natal”.

O plano corta para um pai a cantar a mesma musica no carro com o seu filho de por volta de 6 anos no banco de trás, que começa a cantar também.

Esta criança, agora na escolha, passa o audio do seu telemóvel através do microfone para que toda a escola ouça a musica, e vemos vários planos rápidos de diferentes crianças pela escola a ouvirem e cantarem a musica pela escola. 

No plano seguinte, já ao fim da tarde, vemos a rapariga que gravou o audio inicialmente a andar pela rua e corta rapidamente para uma senhora já mais velha a ouvir o audio no interior da sua casa.

A porta de casa abre e vemos a rapariga da primeira cena a entrar e a cantar a musica e a abraçar a senhora mais velha que acredito ser a sua mãe. 

E o anuncio termina com elas a abraçarem-se e uma voz off.

Um bem haja e um excelente natal amigo. 

Os presentes estão inativos não consigo escolher

Experimente num navegador privado aceder a my nos 

Bom dia, ​@ANyues 

O ​@Olaf deu uma boa ajuda. 
Deste modo, pedimos que, por favor, experimente o acesso à my NOS através de um navegador privado. 
Obrigado,

Bom dia, 

A única oferta ainda disponível são os 50GB de dados móveis? Não me aparece nenhuma das outras opções. 

​@JGCF, bom dia. 

Confirme, por favor, se tem os serviços NOS associados à my NOS ou se apenas está disponível o serviço de telemóvel. 
Obrigado,

Estão todos os serviços todos associados, é um pacote NOS4.

Boa tarde, ​@JGCF 

Confirme, por favor, se não tem mais do que o serviço associado. Recordamos que as ofertas surgem consoante o tipo de serviço contratado, por exemplo, caso tenha o serviço de telemóvel selecionado é necessário escolher o serviço fixo como preferencial. Saiba como em: 

Obrigado, 

Boa noite, 

Desde o dia 12 tentava acender a oferta de presente na App da Nos mas sempre dava erro. Agora, a opção que escolhi não está disponível. 
Existe alguma possibilidade de reverter isto?

Atentamente, 

Júlio Sá. 

Boa noite, conforme  pode ler no Tópico abaixo, todas as Ofertas estão ou estavam limitadas ao stock existente

Possivelmente é o caso da oferta que escolheu.

Tornei-me cliente NOS a semana passada com serviço TV, NET e VOZ. não tenho acesso a estas ofertas, apesar de ser referido que acaba dia 27 (amanhã).

Qual a razão para estar a ser descriminado?

Boa tarde ​@pmpvieira,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Boa tarde ​@Julio sa,

Agradecemos a sua mensagem e partilha do ​@Jose Rodrigues.

Para organização do Fórum movemos o seu comentário para este artigo que aborda o mesmo tema.

Detalhe-nos, por favor, qual a oferta a que está a tentar aderir e qual o erro? 

Obrigado