Boa noite ​@Jasna1912, 

A descrição desse erro é a seguinte: 

A App NOS TV está disponível apenas para clientes Iris e UMA e satélite com TV.

Se tiver um pacote com a NOS com estas características e lhe apareceu esta mensagem, siga os seguintes passos: 

1.  Aceda às definições do seu iPhone 
2. Selecione “FORNECEDOR DE TV” 
3. Escolha “NOS” e, de seguida, insira as suas credenciais de acesso à App NOS

Como o telefone é Android, sugiro que nas definições “limpe o cache”, “limpe os dados” e desinstale, após reiniciar instale novamente e verifique. 

Obrigado.