ERRO NTV01

Boa noite, provávelmente por a Suiça não fazer parte da UE.

Não fazendo parte não funciona :/

Bem-vindo ao Fórum NOS @TOMÁS BARBOSA, 

Olá @Jose Rodrigues e @Guimas, 

@TOMÁS BARBOSA, a comunidade deu uma boa ajuda!

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada

Nao faz sentido. Tenho o mesmo problema, no mesmo local e uma vezes funciona e outras não.

Se puderem dizer qual é o segredo era bom…

Se está na Suiça,  supostamente não deveria ser possível acessar já que o País não pertence à UE, mas,  se por vezes consegue ter acesso, desfrute.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @Slapa.

A App NOS TV está disponível em Portugal Continental, Açores, Madeira e ainda a partir dos países da União Europeia, onde os clientes se encontrem temporariamente.

Obrigado 

Olá 

Estou de férias na Inglaterra e não consigo a cessar o app da Nos tv surge o erro NTV01

Em Inglaterra não funciona, pois já não faz parte da UE.

Boa tarde,

O @dxnog prestou uma boa ajuda sobre a sua questão @HpRangel.

Caso surja alguma questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Vergonha estou retido num hotel no Brasil com covid 19 e a primeira vez que recorro a este serviço e não dá.

já gastei um balurdio em romning para resolver o problema indicam 24 horas é já vai em 3 dias.

VERGONHA este serviço 

Olá @MAGO,

Lamentamos a situação.

Queremos ajudar. Detalhe-nos, por favor o que se passa e dê-nos o seu número de cliente, por mensagem privada para o perfil @Fórum.

Obrigada

Boa tarde, 

lamentam???

estou a 2 dias à espera do Vosso contacto 

a primeira vez que precisei do NÓS tv a mesma não funciona

nif XXXXXXX

Obrigada pela sua mensagem @MAGO. Vamos responder-lhe logo que possível.

Estou em Andorra e a app não funciona 

Se de facto é por estar fora da UE não faz sentido. É uma verdadeira estupidez!

Boa tarde @Tjgcalda LDA,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos esclarecer.

A App NOS TV está disponível em Portugal Continental, Açores, Madeira e ainda a partir dos países membros da União Europeia.

Saiba mais aqui.

Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa tarde,

Gostaria de saber o porquê dessa situação, não faz qualquer sentido num mundo global.

Faz pois, direitos de visualização. Imposição dos canais.

Um bem haja 

Bom dia @Tjgcalda LDA, 

Lamentamos.

A App NOS TV, de momento, apenas está disponível em território Português e dos Estados Membros da União Europeia.

Obrigado

Boa tarde,

Tenho tentado aceder a conteúdos gravados na app Nos TV e tenho o erro NTV01 há uma semana. Estou, portanto, com o serviço condicionado há uma semana. Podem solucionar o problema, por favor?

Obrigada!

Do guia ou gravações manuais ?Acontece em todas?

Boa noite @BRibeiro,

Agradecemos a sua mensagem.

O @Guimas partilhou questões importantes para compeendermos a situação.

Detalhe-nos ainda, por favor, que que equipamento acontece esta situação e se a replica noutro dispositivo.

Obrigado

Boa noite.

O problema dá-se com as gravações manuais e não em todas, mas na maioria.

obrigada

Boa tarde @BRibeiro,

Agradecemos a sua mensagem. 

Em que equipamentos replicou esta situação? 

Pedimos que teste aceder às mesmas gravações através de um computador em nostv.pt.

Obrigado

Boa tarde,

Obrigada pela sua resposta. Testei o problema em dois telemóveis (iOS e Android) e no computador. O problema persiste.

obrigada