Deixei de usar app nos e de repente a a app terminou a sessão automaticamente, entretanto perdi a password do meu pai e ele disse que se tinha esquecido da palavra pass também e quando lhe pedi para vermos isso não se mostrou interessado e entretanto criei uma conta com o Gmail da minha mãe e sempre que tento entrar diz: 

A app NOS está disponível para clientes com o router w…

para mais informações contacte o serviço de apoio ao cliente 

já estou chateado com esta situação e queria que me esclarecessem este problema.