Bom dia @Allberto,

Se o cartão ficou bloqueado, por o PUK ter sido introduzido mais de 10 vezes, fica inutilizado e é necessário uma 2.ª via do cartão SIM.

Caso contrário, aguarde a intervenção dos gestores da comunidade.

Obrigado.

Boa tarde, @Allberto. 

Vamos ajudar. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum a seguinte informação: 

• Número de identificação civil; 
• Número de identificação fiscal;
• Número de telemóvel; e 
• Número de série do cartão SIM. 

Obrigado,

Boa tarde @Allberto,

Agradeço a sua mensagem privada informando que resolveu a situação numa loja NOS.

Por favor partilhe no tópico que criou e classifique a sua experiência no Fórum NOS.

O feedback da comunidade é importante.

Obrigado.

Bom dia,

Errei a palavra passe 3 vezes e agora pede o PUK, mas não tenho acesso á APP pois pede autenticação de dois fatores e não tenho acesso ao telemóvel.

Como resolver? Urgente.

Obrigado 

Cumprimentos 

Pedro Vieira

Bom dia, ​@Eppo

Compreendemos. 
No entanto, ao aceder com o email e selecionar “Mais tarde” é-lhe enviado um código para o email. Insira o código de confirmação que recebeu por email para aceder à App my NOS. 
Obrigado,

Mas pede sempre o código enviado para o telemóvel, não aparece essa opção "mais tarde".

Sugerimos que faça através de um navegador privado, ​@Eppo. 

Uma vez que, pelo que indica, o browser já reconhece os dados. 

Obrigado, 

Já tentei com navegador privado e também não consigo, vai sempre para a confirmação de dois fatores com código no telemóvel. A opção "mais tarde" nunca aparece.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu número de contribuinte, ​@Eppo. 
 

Já enviei.

Obrigado 

Agradecemos a cooperação, ​@Eppo. 
Vamos responder o mais rápido que nos for possível. 

Obrigado, 

Já está resolvido, tive de ir á loja da nos.

Fiquei à espera por aqui e nada.

Obrigado na mesma.

Boa noite,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho ​@Eppo.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado