Olá
Tendo conhecimento de todos os meios de Apoio ao Cliente NOS que dispomos até à data, manifesto o meu maior interesse na empresa em posicionar-se no X (Twitter). A rede social é utilizada por inúmeras operadoras de telecomunicações ao redor do mundo e todas as restantes em Portugal, como um excelente meio para prestar ajuda a atuais e possíveis clientes, promover os vários serviços, divulgar as novidades, entre outros. Sou um utilizador assíduo tal como muitos da comunidade e, por essa razão, deparo-me a querer comunicar por lá mas é-me retirada essa possibilidade pela ausência da NOS.
Existe contas individuais para os Cinemas NOS e WTF no Twitter, porém encontram-se num estado de completo abandono... O NOS Alive é o único perfil a ser gerido na plataforma e de uma forma inteligente.
Relativamente ao chat em direto, a WOO (empresa do grupo NOS) não podia servir de melhor exemplo. É prestada ajuda em tempo real através da APP mobile 24h p/dia, logo, a empresa-mãe tem conhecimento dos benefícios, adesão e feedback deste tipo de acompanhamento amplamente requisitado.