Bom dia @CLOE EVENTS, 

Diga-nos, por favor, se a sua banda larga móvel é pré-paga ou pós-paga, ou seja, de carregamentos ou paga em fatura. 

Obrigado

Bom dia @Mário P. 
A banda larga é pós-paga (isto é, vem na fatura mensal).

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum, @CLOE EVENTS. 

Vamos verificar o estado do serviço. 
Obrigado

@Mário P. , admito que a questão tenha a ver com a configuração do hotspot, porque o mesmo cartão noutro hotspot mais antigo funciona corretamente.

O equipamento é da NOS, @CLOE EVENTS? 

Se sim, encontra-se ainda dentro da garantia?

Obrigado

@Mário P. é um equipamento alheio à NOS.