Deve ser problema geral.

@Tiago D. Boa noite, já está tudo a funcionar ou mantém-se a indisponibilidade dos serviços ?

Boa noite. Tudo na mesma. Acabei de dar reset nos dois aparelhos, mesmo resultado

Também desconfio que sim, mas infelizmente  não tenho como confirmar.

Entretanto acedi à minha área pessoal para confirmar os números de série, pelo menos por agora ainda correspondem aos que tenho em casa

@Tiago D. Se se tratasse de uma avaria geral imagine a quantidade de reclamações que cairiam aqui no Fórum. Uma vez que não tem telefone para ligar para o apoio tecnico, a alternativa seria dirigir-se a uma Loja NOS, terá havido alguma intervenção tecnica no seu predio e que tenham mexido no seu cabo ? Os cabos estão bem ligados aos seus equipamentos ? De momento o que pode fazer é Reiniciar os aparelhos diretamente da corrente eletrica, aguardar 10 segundos e voltar a ligar e não mexer mais, aguardar que os serviços voltem a funcionar. Entretanto envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS à moderação do Fórum @Ana P. para que seja possivel à moderadora endereçar a sua reclamação ao departamento competente.

Muito obrigado, assim farei.

É normal ser avaria geral. Ainda há dias aconteceu-me o mesmo, foi avaria geral da zona e ninguém aqui se queixou. O melhor é tentar 16990.

Também é verdade, alguém com mais experiência no assunto podia fazer o que foi recomendado pelo José e não apareciam pedidos por aqui.

Na próxima vez que me acontecer será o que faço; mensagem direta a alguém responsável.

​​​​Segui a recomendação e vou aguardar resposta da moderação antes de ligar para o 16990 pelo telemóvel.

Muito obrigado aos dois

@Tiago D. Mas se o seu telemóvel tem rede da NOS, não vacile, já deveria ter ligado para o 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS fixa ou móvel. Algo fora do comum se está a passar com os seus serviços.

Acabei de fazer isso, parece que este problema requer assistência de um técnico, já ficou agendada a intervenção

Olá @Tiago D.,

Ficamos contentes por saber que o assunto já está em tratamento. 

Problema resolvido.

Foram feitas várias alterações (aparelhos, pontas, cabos..), mas no final era um problema no primeiro ponto de ligação da casa.

Deixo o meu agradecimento público ao técnico Cristiano Carvalho  pela paciência e rigor ao efetuar vários testes e implementar soluções até chegar ao problema principal.
Assim que descobriu o problema principal, ficou resolvido num instante!

Olá @Tiago D., 

Desde já, ficamos contentes pela situação se encontrar resolvida . 

Agradecemos pelo seu feedback e reconhecimento.  Iremos fazer o mesmo chegar ao colega  !

O nosso objetivo é exatamente esse: melhorar continuamente a qualidade dos serviços dos nossos clientes assim como auxiliá-los da melhor forma. 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.