Router 6.0 FTTH - portas ethernet limitadas a 100Mbps

Boa tarde @RúbenSilvaaa,

Agradecemos o seu testemunho e partilha.

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Obrigado, fico a aguardar uma resposta.

Acho que a situação já está identifica há bastante tempo e está na engenharia. Se enviaram o técnico foi por lapso.

Boa tarde @RúbenSilvaaa,

Tenho conhecimento que a situação que descreve existe pelo menos desde Agosto de 2023.

Confirme se é o router 6.0 FTTH Fast 5670 com o firmware SGFc10000471.

Obrigado.

Boa tarde, @Jorge C 

Sim é esse mesmo router e tem esse firmware.

Considero importante a correção deste bug para não induzir os clientes em erro.

Obrigado.

Bom dia, @RúbenSilvaaa. 
O ​​@Guimas deu uma boa ajuda. 

Agradecemos o alerta, já temos conhecimento da situação e neste momento estamos a identificar a causa para resolver o mais rápido possível. 
Obrigado, 

Por lapso, não vi esta messagem, no entanto já vireram 3x e sempre que liguei os atendentes negavam sempre a existência desta situação.

Obrigado pela informação.

Boa tarde.

Assim sendo qual o prazo para resolução deste problema, visto que estou há bastante tempo com o serviço limitado?

Obrigado.

Boa tarde, @RúbenSilvaaa. 

Lamentamos a situação. No entanto, não temos nenhuma data que possamos fornecer, mas já temos conhecimento da situação e neste momento estamos a identificar a causa para resolver o mais rápido possível

Obrigado,

Boa tarde,

Seria então possivel realizar um downgrade no firmware do meu router para uma versão anterior em que estava tudo a funcionar, enquanto não é resolvido a situação?

Gostaria também que me fosse indicado o nr/id do pedido.

Obrigado!

O assunto encontra-se registado com o número 000001561656, @RúbenSilvaaa. 
Relativamente ao seu pedido, para verificarmos a possibilidade, por favor, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil @Fórum. 
Obrigado, 

Já tinha enviado no inicio deste tópico, mas voltei a enviar.

Obrigadoo!

Peço desculpa pelo lapso, @RúbenSilvaaa

Agradecemos a cooperação. 
Obrigado,  

Boa tarde, ainda não recebi qualquer contacto.

Boa tarde @RúbenSilvaaa,

Agradecemos o seu testemunho.

O seu pedido encontra-se a ser acompanhado por uma equipa NOS especializada.

Será contactado logo que possível.

Obrigado

Recebi a indicação que não é possivel realizar o downgrade, assim questiono qual é a data para resolver a situação desde router, porque não posso continuar com esta situação que já se arrasta á meses,  não pudendo usufruir corretamente do serviço por algo que me é totalmente alheio.

Obrigado. 

Bom dia, @RúbenSilvaaa

Lamentamos a situação. 
De momento não temos uma data que possamos indicar, infelizmente. No entanto, encontramo-nos a acompanhar a situação, pelo que assim que tenhamos a confirmação da resolução partilharemos, aqui, no Fórum NOS.

Obrigado,

Boa tarde,

Tenho o mesmo problema mas é apenas na porta LAN4 e é indiferente se está em modo bridge ou não.

Além disso não consigo obter IPv6 em modo bridge.

Conseguem verificar e resolver as limitações sff?

Modelo: Fast5670_GPON

Versão: SGFc10000471

Obrigado.

Boa tarde, @zebandido. 
De momento, a situação já se encontra identificada e em fase de resolução quanto à limitação da velocidade nas entradas de Ethernet. 

Quanto ao IPV6 de momento não temos conhecimento de que já se encontre disponibilizado na generalidade. Assim que tenhamos novidades partilharemos.

Obrigado, 

Boa noite,

Como tenho IPv6 disponível no modo normal acho estranho não existir em modo bridge.

No passado em HFC tinha IPv6 disponível em modo bridge. Não conseguem ativar?

Obrigado.