Exmºs Senhores
Informo Vªs Exªs efetuei uma reclamação sobre a lentidão da Internet que foi confirmado por Vªs Exªs e a informação que obtive é que havia uma avaria e que s+o ficava resolvida até o dia 08 do corrente mês, esta anomalia durou cerca de oito dias, por este contratempo solicito uma redução no valor da fatura
Pede deferimento
Atenciosamente Ermelinda de Carvalho
Melhor resposta por Guimas
Ver pergunta inicial
Boa noite
Em caso de ausência do serviço, a NOS informa nas condições gerais da prestação do serviço de comunicações eletrónicas e serviços conexos.
15.2. Quando ocorra falta de ativação inicial do Serviço ou interrupção do Serviço resultantes de avaria imputável à NOS Comunicações por período superior a quarenta e oito (48) horas, não há lugar ao pagamento do valor correspondente ao período em falta, devendo o mesmo ser descontado ao preço da mensalidade eventualmente aplicável no período em questão.
Obrigado
+2
Não há direito a compensação em situações de velocidade de internet
+5
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem
A comunidade partilhou uma boa ajuda a esclarecer sobre este tema. Confirmamos que situações relacionadas com velocidades lentas no acesso à internet não conferem direito a acerto de valores faturados.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Queria fazer uma reclamação
Sou cliente da NOS a volta de 18 anos e hoje fui surpreendido com uma chamada de uma colaboradora com o nome Daniela Salgado.
Pela primeira vez senti-me com motivação de continuar a ser cliente da NOS graças ao profissionalismo, motivação e educação de Daniela Salgado.
A maneira de falar com o cliente é contagiante, só mostra a paixão que tem pelo que faz e é um mais valia para a NOS.
Não podia deixar de agradecer a chamada e vir partilhar o meu agradecimento, pois estava a pensar em mudar de operadora e quando nos deparamos com profissionais assim tornar-se difícil.
Parabéns a NOS por ter uma trabalhadora como Daniela Salgado e a própria o meu obrigado
+5
Boa tarde,
Agradecemos a sua mensagem e partilha
Partilhe connosco qualquer tema, sugestão ou questão que possa surgir. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.
Obrigado
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