Boa noite @J_P_C,

Suponho que já reiniciou o router, sugiro que desligue o Eco Wi-Fi se estiver ativo.

Por favor informe qual é router.

Obrigado.

o Eco nao esta ligado. Neste momento, nem o tlm consegue encontrar rede.

Ja reinicei o router, mesmo no router.

De moomento, nao tenho wifi em lado nenhum.

anteriormente so tinha a 5g, e provavelmente o portatil podia nao suportar essa rede… 

preciso de ajuda

Bom dia @J_P_C, 

Sugiro que siga este procedimento. 

Obrigado. 

Ja reiniciei e nada. Entao a soluçao podera ser repor as definicoes de fabrica?

Todos os equipamentos que estavam ligados a rede 2.4 nao tem net.

Neste momento:

@J_P_C se o telemóvel também não encontra a rede de 2,4Ghz siga o procedimento. 

Se funciona no telemóvel é problema do PC. 

Obrigado. 

Ja fiz  reposição e continua tudo igual.

Tudo que seja 2.4 nao aparece. e no tlm continua sem aparecer.

Ja fiz reiniciar e posteriormente repor as definicoes do router

Bom dia, @J_P_C. 

Agradecemos a sua partilha. 
Sugerimos que, por favor, altere o nome das redes de internet. Após fazê-lo, pesquise pelo novo nome nas definições de rede nos seus equipamentos pelo novo nome e tente ligar-se a rede. 

Aguardamos o seu feedback. 
Obrigado, 

Ja fiz  reposição e continua tudo igual.

Tudo que seja 2.4 nao aparece. e no tlm continua sem aparecer.

Ja fiz reiniciar e posteriormente repor as definicoes do router

 

 

@J_P_C como não aparece nenhuma, duvido que mudando o nome vá aparecer.

Sugiro que faça um hardware reset ao router, pressionando o botão no mesmo por 10 segundos.

Obrigado.

Se já fez reset antes, duvido que fazendo reset novamente vá trazer resultados diferentes. 

Se mesmo mudando o nome de rede nao apareça, será falha das antenas do router e é troca-lo.

Um bem haja 

O @Bruno Aleixo deu uma boa ajuda, @J_P_C. 
Aguardamos o seu feedback. 
Obrigado,

Vou fazer um Hard reset quando tiver em casa e dou feedback. 

O router foi instalado na 2a feira.

Mais logo dou feedback

a sugestão do moderador foi alterar o nome das redes e confirmar se o novo nome surge nos equipamentos.

se já fizeste reset antes, não há propósito em fazer novamente, mas podes fazer por descargo de consciência se quiseres.

parece-me que seja avaria das antenas de qualquer forma, isso só mesmo trocando o router. partilha feedback depois!

um bem haja 

Boa noite @Jorge C e @Bruno Aleixo.

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Falem connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigado

Fiz Hard reset ao router e continua tudo igual. 

Irei fazer a alteração do nome das redes e depois dou feedback. Caso se mantenha, irei entrar em contacto para procederem a troca do equipamento. Foi instalado na 2a feira:) 

@J_P_C  se não aparece em mais que um dispositivo é muito estranho que seja o nome.

Suponho que só tinha feito reset e não hardware reset.

Obrigado.

Carreguei os tais 10s no botão reset como falando anteriormente. Mais logo a noite tento outra vez e dou feedback 

Boa noite @J_P_C,

Agradecemos o seu testemunho. 

Caso a situação persista após a alteração do nome das redes, envie-nos uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS. 

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Nada feito. Ja enviei mensagem privada. Vou aguardar. Obrigado

Agradecemos a sua cooperação, @J_P_C. 
Confirmamos a recepção da sua mensagem, vamos responder o mais rápido possível. 
Obrigado,