Boa noite, tem os seus serviços associados à sua área de cliente ?

Boa noite, sim tenho

Bom dia, nesse caso experimente fazer reset ao router, se mesmo assim o problema persistir, ligue 16990 apoio técnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que o assistente possa verificar o motivo de estar sem acesso ao router.

Boa tarde @António dos reis belchior, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Por favor, reinicie o seu equipamento e teste o acesso à rede wireless. 
Obrigado

Teve de ser a assistência a resolver porque os parâmetros estavam

todos alterados.

obrigado pelas respostas.

Obrigado nós pelo seu feedback, @António dos reis belchior. 
Ficamos contentes que a situação já se encontre ultrapassada. 
Se surgirem questões, por favor, fale connosco. Estamos aqui para ajudar. 

Obrigado