Contratei o serviço de internet de voces e no contrato diz que devo receber 500 mbps/ 100 mbps, porém não recebo nem 10% desse valor em quase 100% do tempo, isso quando não recebo nem 1% pois o upload não passa de 0.09 mbps. Isso é ridículo, exijo uma melhoria urgente pois trabalho utilizando a internet e não consigo fazer nada direito dessa maneira.
Melhor resposta por Mário P.
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Boa noite
Agradecemos a sua mensagem.
Sugerimos que faça um teste de velocidade através de um computador ligado por cabo de rede ao router.
Partilhe connosco o resultado, por favor.
Obrigado
Olá, boa noite. Não consigo utilizar o cabo de rede pois o roteador está na sala e uso o computador no quarto. Porém, pergunto a você, não estar conectado a um cabo de rede justifica a velocidade do upload ser 0.08 mbps sendo que deveria ser de 100 mbps?
Não chega nem a 1% do pacote que contratei. Com cabo ou sem cabo isto é inadmissível. Além de que a velocidade de transferência está 79.9, o que também não chega a ser nem 20% do que contratei.
Portanto, mesmo eu estando sem cabo não é desculpa para a internet ser tão ruim.
+2
Faça o teste naquele link que o moderador deixou. Esse teste que fez é horrivel. E se continuar a dar abaixo de 1mbps de upload tente fazer o mesmo teste noutro equipamento.
+6
Bom dia
Há diversos factores que influenciam a propagação da ondas wireless. Como, também, em regra, as ligações feitas através do wireless, as velocidades dependem maioritariamente dos equipamentos terminais, nomeadamente, e por exemplo, normas suportadas como, também, os vários fatores que, pela natureza do serviço, podem influenciar.
As características de hardware são importantes, como a RAM, CPUs, Velocidade de memória RAM e a placa de rede. Aplicações em background em simultâneo, configurações ao software e o sistema operativo também vão influenciar as velocidades.
Faça, por favor, o teste de velocidades no site conforme solicitado anteriormente e, de seguida, dê-nos o seu feedback.
Obrigado
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